物业服务涉及千家万户，物业问题群众反映最强烈。2017年，我市以实施“红色引擎工程”为统领，以回应居民期盼为切入点，创新开展“红色物业”，推动社区物业在服务功能中融入政治引领功能，北京物业，打通党联系服务群众的“最后一百米”。过去一年里，随着“红色物业”的有序推进，一批老旧、弃管小区旧貌换新颜，众多物业公司服务质量明显提高，基层党组织建设明显加强，居民群众获得感满满，充分彰显了“红”的特色、体现了“治”的成效。新的一年，“红色物业”如何拓面提质，又带来了哪些新变化？带着大家的关切和疑问，近期，记者走进了我市部分社区。

回应群众关切

解决百姓最关怀的民生难题

“老年人期盼楼房加装电梯，年轻人期盼小区好停车”。一次市领导调研“红色物业”的座谈会上，武昌区张家湾社区书记高桂萍带来了众多居民的心声。

民若有所呼、我必有所应。今年初，市委市政府将推进“红色物业”拓面提质，破解居民停车难、加装电梯难纳入2018年武汉“十件实事”，向广大市民作出了庄严承诺。据介绍，今年全市将重点推进“红色物业”从基本物业服务向各类民生实事拓展，北京物业，整合房管、民政、建设、城管等部门力量，着力解决好小区停车难、社区养老、加装电梯、社区环境卫生等群众最关怀的物业问题。

武昌区梅苑小区在上世纪90年代属高档小区，居民的经济条件较好。经过20年的发展，家家户户都有车，小区仅有380个不规范的停车位，根本满足不了居民需求，经常发生车辆胡乱停放的现象，导致路面拥堵、单元门口堵塞、绿化被破坏，小区居民爱车难以回家，居民怨气很大。梅苑社区党总支多次召开居民议事会，征求群众意见。通过多方协调，拆除了历史违建，并请设计公司对小区整体规划，在不减少绿化覆盖率的情况下，小区增加停车位168个。现在小区内乱停乱放现象少了，汽车阻碍行人通行的现象也大有缓解。居民徐女士说：“我们现在终于不用在外面打游击了。”

融入人文关心

社区物业成为群众贴心人

“玉丫头，之前你装的那个做菜软件我一不小心删掉了，有空帮我看下吧。”15日清早，路桥小区“红色物业”大学生李玉在小区巡视时，居民廖美娥拉着她的手，热情地说道，“周末记得到我家来，尝尝我新学的一道菜”。

近期，武汉正阳物业开展了“结对认亲”服务，廖美娥正是李玉的结亲对象，河北物业网，她年过花甲，老伴已过世，女儿因工作不在身边，李玉就成了她最贴心的人。不会微信视频聊天、想装个手机软件，这些小事，只要廖美娥打个电话，李玉便马上上门，排解老人内心孤寂。另一位大学生周媛婧则把结对的百岁老人车碧桃当奶奶，经常上门与她聊天，帮她抬轮椅、买东西，车碧桃说：“服务贴心，她就和我的亲孙女一样。”

物业服务见事更要见人，小区环境舒服也要舒心。随着“红色物业”的不断深入，越来越多的物业公司像正阳物业一样，围绕居民健康、精神、文化、和谐需求，积极做好矛盾调处、困难帮扶、心理慰藉、情感陪护等工作，逢年过节举办健身、诗会、绘画展等邻里活动，营造和睦共处、互帮互助的温馨家园。如今，万科“朴里节”、中电建“爱满海赋电影节”、惠之美“书香水岸”等特色活动已经成为众多小区的靓丽名片，“红色物业”正逐步从以事为中心，向以人为中心拓展。

扩宽工作覆盖

“红色物业”走进商圈、走进园区

“好球！”羽毛球场上，居住在黄陂俊才公寓的大学生们一次次弹跳、接拍与扣球，引来观众们一阵阵欢呼。

为更好地服务大学生们，木兰红基物业公司多次入户调研，调查大学生们的特长、兴趣爱好，并以此为基础建立了乒乓球队、篮球队、羽毛球队等多支兴趣队，组织大家开展丰富有趣的拓展活动。2016年来到黄陂的大学生吴立开心地说道，以前每天下班后总是自己待在公寓宿舍，内心总是有一种孤单感，自从“红色物业”入驻以后，不仅服务提升了，业余生活也丰富了很多，大家不再是最熟悉的陌生人，而是亲如一家。

江汉区南达楼宇党委书记杨勇告诉记者：“去年，我们依托南达物业成立了大楼楼宇党委，覆盖了42家企业，68名党员找到了组织。”

武汉现有3个国家级开发区和12个省级开发区，拥有新天地、武广、中南商圈、汉口北等数百个商务楼宇、市场商圈，集聚着众多的世界500强、跨国公司、区域总部等，大量创新创业人才、企业白领、资产工人在这里工作、生活，同样离不开物业服务。据了解，我市正推动“红色物业”不断扩面，重点向开发区（园区）、商务楼宇、市场商圈延伸，逐步覆盖居民生活区和资产集聚区两大板块。