关于印发《关于加强物业管理工作 提升物业服务品质三年集中整治实施方案》的通知

临政办发〔2018〕24号

　　关于印发《关于加强物业管理工作 提升物业服务品质三年集中整治实施方案》的通知

　　各乡镇人民政府、农场、办事处，区直各单位，各企事业单位，驻区各单位：

　　现将《关于加强物业管理工作 提升物业服务品质三年集中整治实施方案》印发给你们，请遵照执行。

　　临河区人民政府办公室

　　2018年3月9日

关于加强物业管理工作 提升物业服务品质三年集中整治实施方案

　　为进一步加强物业管理，巩固物业管理服务规范年活动成果，提高物业管理水平和服务质量，规范物业服务市场行为，加强住宅小区环境综合治理，解决物业管理热点、难点问题，切实维护业主和物业服务企业的合法权益，经区委、政府研究，从2018年3月至2020年底，开展为期三年的“物业管理服务品质集中整治活动”，制定本方案。

　　一、指导思想

　　以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以关注民生、满足人民日益增长的美好生活需要为出发点，巩固自治区“物业管理服务规范年”活动成果，积极推进自治区物业管理“提升年”活动，建立健全“办事处、主管部门负责；物业企业履职；执法部门联动；市场秩序规范；服务行为标准；收费管理透明；业主大会（业委会）监督到位；优秀项目示范引领”等方面的工作机制，全面推进物业管理规范化、物业服务标准化、物业收费市场化建设，切实解决物业管理服务中的难点、热点问题，物业导航，为群众营造居住安全、卫生整洁、环境优美、舒适方便、文明和谐的生活环境，全面提升居民生活的满意度和幸福指数。

　　二、主要目标

　　结合街长制的实施，按照健全长效机制、明确工作职责、严格管理考核的要求，实行一区一组管理模式，强化小区物业管理的综合治理。通过完善物业管理机制，实现小区物业管理职责的明确化规范化；通过强化集中治理，实现管理模式的标准化、程序化；通过落实联合执法，实现小区执法的常态化和长效化；通过强化日常巡查检查，实现小区面貌的整洁化和服务的品质化。

　　三、机构设置及工作任务

　　（一）成立组织领导机构。各办事处要按照一个小区成立一个综合治理工作小组的办法，开展小区物业管理的集中整治。小组组长由办事处领导、网格员或居委会成员担任，成员由执法中队、派出所、司法所、市场管理所、物业局人员、业主委员会主任、物业公司经理担任。工作小组对小区的物业管理进行日常巡查和综合治理。

　　（二）主要工作任务：

　　1.对小区物业管理工作进行地毯式排查巡查，发现问题，摸清底数，上报上级街长，并进行综合治理。

　　2.对小区业主委员会的工作进行监督检查，指导成立业主委员会、落实业主委员会成员的待遇及工作职责。

　　3.对小区物业企业的服务情况进行监督检查，物业陕西，日常管理是否规范，卫生清扫是否及时，小区管理是否有序。

　　4.对小区公用设施设备进行监督检查，设施设备是否完好并运行正常。

　　5.对小区的车辆停放管理进行检查，是否施划停车位，是否进行了有序管理，管理费收支是否公开透明。

　　6.对小区内的道路、市政设施、市容市貌、公共秩序、绿化美化、环境卫生实施全面综合治理，具体内容为“十二查”、“六治”、“九无”。

　　六查：工作小组要开展每周至少一次的检查巡查工作，并有针对性地开展小区物业管理的综合治理。

　　一查小区环境卫生和道路管理。垃圾清倒是否及时，是否有占用公共用地堆放垃圾废品；小区绿地有无堆放杂物，公共卫生清扫是否及时干净，有无死角；路面是否平整干净，通行是否顺畅；化粪池是否定期清掏，有无污水外溢现象；有无种房和搭建的鸡窝、兔笼、鸽舍，有无大型犬类扰民。

　　二查小区内店铺经营管理。店铺有无营业执照，有无私自摆摊设点，有无占道经营、店外堆物、私设户外广告、乱堆乱放行为。