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疫情催熟下沉市场,尚客优酒店“强用户体验”加速推动行业变革

作者:物业网 2020-04-01 我要评论

2019年,“下沉市场”无疑是一大热词,吸引众多关注;进入2020年,新冠肺炎疫情突袭,经济发展出现不确定性,更需...

2019年,“下沉市场”无疑是一大热词,吸引众多关注;进入2020年,新冠肺炎疫情突袭,经济发展出现不确定性,更需要发掘新兴市场作为新的投资掘金地,驱动越来越多的社会注意力转移到“五环外”,下沉市场迎来“后疫情时代”的竞争和博弈。

2020年初,快手宣布日活突破3亿,以大多数平台难以企及的增速成为与抖音齐头并进的“短视频之王”。

3月,“社交电商第一股”拼多多发布2019年第四季度及全年财报,显示2019年平台成交额突破万亿大关,全年GMV达人民币10066亿元,平台年活跃买家数达5.852亿,表明其在传统电商巨头夹击之下,其各项关键指标均保持较快增速。

快手、拼多多等新兴企业快速成功的背后,都有一个共同的商业模式——即受益于下沉市场广袤的增长空间,从底层崛起,将商业根基延伸到三四线城市甚至县城及乡村市场。

下沉赛道,物业浙江,并不是对一二线城市商业模式的简单复制

近年,随着我国城市化进程的突飞猛进,三四线城市的人口规模正不断增大,其人口数量的增长明显比一线城市快得多,成为消费升级的主要群体。由此一来,拥有强大人口红利和庞大增长空间的三四线城市,成为城市化进程中的新兴市场,不论是互联网圈还是投资圈,都在虎视眈眈地瞄着新兴市场,纷纷砸下重金准备从中分一杯羹。

但是,当投资圈喜出望外地以为找到了投资新大陆,准备将一线城市的商业模式复制到三四线城市时,却发现市场并不如想象中的那样好做。

比如,下沉市场的“熟人社会”属性,使获客渠道收窄;下沉人群的“价格敏感”属性,使产品加价率紧缩;下沉人群的“空闲时间长”属性,使消费节奏变得慢起来……

三四线城市的增长空间固然毋庸置疑,但中国地大物博、幅员辽阔,原本在一二线城市玩得转的套路,在三四线城市未必就能复制有效,当一二线城市的投资人想在三四线城市再挖到更深的宝藏时,却不是一朝一夕就能实现的——三四线城市的生意经并不比一二线城市简单,只有生于斯、长于斯,并且长期深耕于斯,对当地市场有深刻了解和深厚积淀的品牌,才能不断在这片“土壤”中茁壮成长,根深叶茂。

互联网行业如此,酒店行业亦是如此

据文化和旅游部公布,2019年,我国实现旅游总收入6.63万亿元,旅游业综合贡献占GDP总量11.05%;2018年3月亚太商旅峰会上,携程商旅与艾瑞咨询联合发布的报告显示,2018年中国商旅管理市场交易规模为2261.2亿元,同比增长18.9%。

大众旅游和商旅市场的强势崛起,使住宿业的消费潜力和需求被广泛激发,酒店业在经济新周期中再次爆发新的增长空间。同时,随着三四线城市交通完善、区域消费能力释放,加之下沉市场商务往来、旅游出行的频率激增,三四线的酒店市场成为新的投资洼地。

当国内外酒店管理公司开始意识到这点,准备从一二线大城市向三四线城市甚至县级市场进行布局时,“水土不服”的症状依然存在。

从整个酒店行业来看,过去20年的发展中,行业关注点一直聚焦在80间房以上的物业。而三四线城市由于市场体量和投资成本有限,中小规模、60间以下的酒店更适宜生存;其次,在酒店管理方面,由于三四线城市酒店管理人才缺失,招人难、招人贵的问题一直是酒店痛点,也影响着酒店服务水平;另外,由于三四线城市布局分散、区域跨度大,连锁酒店管理的运营效率及资源配备效率也难以很快提升。

面对三四线城市万亿级的住宿市场,难道就没有行之有效的下沉方式吗?

事实上,针对这一庞大的市场空间,目前排名中国本土酒店集团前五强的尚美生活集团,早在11年前就创立了专为下沉市场而生的“尚客优酒店”:从三四线城市起家并逐渐成长。

针对下沉市场的特征,进行“精准打击”

2010年,正当国内酒店行业巨头在一二线城市疯狂跑马圈地时,以尚客优为代表的酒店品牌就已经发现了三四线城市蕴藏的广阔市场和巨大潜力。

基于下沉市场投资规模有限和消费分散的特点,尚客优定制了“小而美”、“中小规模”、“灵活投资方案”等的品牌特色,以60间客房的黄金投资规模另辟蹊径,既让三四线城市的消费者享受到连锁品牌酒店的安全感和高标准,又能让投资人以较少的资金投入收获较快的回报,精准切入连锁酒店的空白市场,快速成为行业新势力。2015年,尚客优酒店在全国的门店数量突破1000家,成为行业内达到千店规模最快的连锁品牌之一。

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