实力物业挂牌新三板，是云南本地物业走向资本市场、开放发展的重要标志。随着该公司挂牌，国内资本市场物业行业已有59家新三板挂牌公司、1家上市公司。

新三板云南阵地再添一军。近期，云南实力物业服务股份有限公司在新三板挂牌。

资料显示，实力物业是云南实力控股集团有限公司的三级企业，股东分别是持股67%的云南爱悦家生活服务集团有限公司和持股33%的西藏仁捷实业有限公司。

近年来，实力物业发展迅速。2015年度、2016年度营业收入分别为4965.93万元、6289.35万元，净利润分别为289.16万元、457.74万元。在该公司最近一次的业绩公告中，2017年1月-5月的营业收入为2949.51万元，净利润191.27万元，继续保持较好发展势头。

差异化服务

实力物业的前身是成立于2000年7月的云南实力物业服务有限公司，后于2017年8月股改后更名为云南实力物业服务股份有限公司。实力物业挂牌新三板，中国物业搜索，是云南本地物业走向资本市场、开放发展的重要标志。随着该公司挂牌，国内资本市场物业行业已有59家新三板挂牌公司、1家上市公司。

作为云南第一只物业股，实力物业的主营业务是为住宅、商业物业提供物业管理服务。公司的主要产品或服务有环境卫生清洁保洁、垃圾清运、消杀管理、环境绿化养护、公共秩序维护、消防安全管理、安防中控值班、车场停车管理、设施设备维护维修、入户维修服务。

本报记者注意到，与其它物业公司不同的是，实力物业除了关注路面、绿化等基本服务外，更加关注的是对业主的关心，并专门设置了多款相关的课程和活动。

“我们小区针对小朋友、年轻人和老年人，开展了益智类、健康体育、夕阳红旅游等活动，物业浙江，感觉活动比较丰富。”实力壹方城业主王俊告诉本报记者。

公开资料显示，实力物业自2014年开始进入增值服务版块，旨在通过提供优质服务、提高业主满意度，获得业主认可并为服务买单，从而改变企业的生存模式。换句话说，实力物业不再单纯依靠物业费收入支撑公司发展，而是通过增值服务带来收入，并反哺给业主，真正做到了盈利模式的创新和改变。

随着国内物业管理行业竞争日趋激烈，专业化、标准化和精细化的服务，大力提升物业服务品质和业主满意度，逐渐成为高端物业管理企业的努力方向。事实上，实力物业在这一方面早就开始“试水”，走在了行业前列。

本报记者了解到，早在2012年11月，实力物业就启动了400全国服务热线。该公司设立了集中监控中心，每天20多人值班，保证24小时电话在线，要求做到来电三分钟之内响应。业主反馈的问题，在监控中心收集，再全盘指挥调动人力物力及时处理解决，之后控制中心打电话回访业主，对处理事项是否满意，做到有跟进、有督促、有检查。

转型步伐快

物业管理服务行业是一个竞争性强的行业，依托实力控股集团的强大背景，物业天津，实力物业通过专业化、标准化、精细化和人性化的服务，逐渐得到了市场认可并发展壮大。

本报记者从《2017年中国物业服务百强企业研究报告》了解到，实力物业在管理规模、经营绩效、服务质量、发展潜力和社会责任等方面的综合排名中名列榜单第86位，在云南地区排名第4，这也是该公司连续第6年夺得“中国物业百强企业”称号。

此前有媒体报道称，到2020年，国内住宅物业面积将达到300亿平方米，社区服务消费将超万亿元。截至去年5月底，实力物业管理和服务的项目共10个，在管面积超417万平方米，其中有78%为实力控股及其关联方开发的收费物业管理面积。

按照实力物业的规划，该公司在做好监控中心、APP移动端、业主微信群、实力慧生活平台等服务的基础上，将尝试引进智能巡逻机器人等AI系统进行管理，结合人工智能的新技术，让小区更安全、业主更放心，小区生活更加智慧、便捷。

事实上，物业行业正在逐步由劳动力密集型资产向智慧、技术密集型资产转型，横向扩张至消费者居家养老、家政服务、房屋租售、电子商务等个性化需求服务资产，实力物业也不例外。

为控制营业成本，实力物业已开始将技术含量较低、附加值不高的安保服务和保洁服务等业务外包。通过外部市场的开发、拓展，实力物业尝试建立综合社区商务服务平台，整合大部分衣食住行服务内容，磨砺打造智慧实力“生活方式生态圈”，打造实力惠生活社区服务圈。

在智能手机普及的情况下，实力物业又进一步跟进。目前，该公司管理的小区业主已可通过“i家i户”APP业主端，随时报修和提出意见。业主资讯发布后，APP员工端会收到即时提醒。

“我们社区组建了爱家生活群，业主有啥需求，都可以在微信群里及时沟通交流，方便多了。”王俊感慨。