供职礼仪是各供职行业人员必备的本质和基本条件。出于对客人的尊重与友好，在供职中要注重仪表、仪容、仪态和语言、操作的尺度；热情供职则要求供职员发自内心的热忱地向客人提供被动、周到的供职，从而默示出供职员良好风度与素养。

　　曾有一个单位要招聘一个局部负责人，出的唯一一道面试题是：“谁为你发工资？”这实际上考核的是供职意识的问题。最后，只有一人被录取了，他的答复是：“单位为我发工资，因为是单位给我提供了舞台；顾客为我发工资，因为顾客为我们带来了效益；我本人为本人发工资，因为一切还要靠本人的主观努力”。

　　在工作岗位上，要博得供职对象的尊重，是取得胜利的重要环节。要做到这一点，就必须勤勤恳恳，严于律己，掩护好个人形象。因为个人在工作岗位上的仪表和言行，不仅关系到本人形象，并且还被视为单位形象的具体化身。

　　掩护好个人的形象，既要注意本人的仪表、举止、着装，也不要“衣帽取人”。要做到“六和睦四要”。

　　“六不”便是：差别过失别人评头论足，不谈论个人薪金，不要诿过给同事，不干私活，不听私人电话，不探听、探究他人隐私。

　　“四要”便是：卫生要被动搞，个人桌面要整洁，同事见面要问好，办公室来人要接待。

　　除以上的要求个人着装也非常重要，有6戒要注意：

　　一戒脏。在工作岗位上，没有任何理由使你的着装脏兮兮的。如果那样的话，和穿着残破不堪的衣服又有什么区别呢？

　　二戒乱。工作时间，通常应力求庄重、素雅而年夜方，花色不要过于鲜艳抢眼，不要让人发生“抢顾客的风头”的错觉。

　　三戒奇。绝对不应当在款式上过分奇特，也不应在搭配上过于特殊。

　　四戒短。衣着过分肥年夜或短小，都是不得体的。要防止着装过短的情况。在庄重严肃的场合，山西物业，不允许穿西装短裤、超短裙等过“短”的梳妆，否则既不文明，也不美观。

　　五戒紧。女性，还应防止使本人的正装过于紧身。梳妆过分地紧身，只会发生两种成绩：要么过度地展示个人的线条，要么会使本人内衣的皮相被不雅地外现。它们都只会破坏梳妆的美感，把本人的“美中不够”夸张地流露在他人背后。

　　六戒露。工作场合，着装不允许过分流露或太透明。特别是女性，胸、肩、背、腰、脚趾、脚跟弗成以露。

　　同时作为职场的一员关系的处置惩罚也是也要注意相应的礼节。

　　供职人员，必须高度重视各种人际关系的协调。应注意以礼待人，内求团结，外求不和。

　　1、和顾客的关系。处置惩罚、协调和顾客的关系，要赤诚接待、一视同仁。要注意你所处的特殊位置，明确你的形象便是单位形象，你的态度便是单位态度。所以，必然要协调好和顾客的关系。即使和顾客产生了异议、斗嘴，只要没挫伤到本人的原则问题，都应该站在体谅顾客的角度，退一步进行处置惩罚。

　　2、和上级的关系。要服从上级的陈列，支持上级的工作。并要掩护上级的威信。上级必要掌控的是年夜局，不管岂论本人和上级关系怎么样或对他们的看法怎么样，都要以实际步履掩护上级的威信，要以礼相待，不能专横放肆。

　　3、和下级的关系。要各处尊重，时时体谅，不徇私情、善解人意。当下级提出分歧工作意见时，上级应该持欢迎和感谢的态度。要注意发挥整个办公室的力量来商讨办理事情，而不要只顾面子，不懂装懂。如果部属的意见说得太难听，甚至是差别实际的个人进攻，只要无妨碍工作，都没有需要可能不应该想着报复。对于部属中有较强才具、能独当一面的，应该积极地提拔。

　　4、和平级的关系。处置惩罚好和同级的关系，对于团队精神的显露非常重要。一要相互配合、互相勉励。二要若即若离，坚持同事间交往的适合距离。三是要诚信待人，互相团结。

　　上面讲的是关于供职礼仪概念方面的内容，下面我们为年夜家筹备了详细的物业客服部的礼仪尺度。

　　行为尺度

　　1、每位员工须坚持精神振奋、举止文明。不在办公区内袖手、背手、手插口袋、双手抱胸等；

　　2、上班时间坚持良好坐姿、站姿，不攀谈与工作无关的内容。在民众场所不年夜声喧哗和打闹、嬉戏、追逐、奔流；

　　3、在小区、电梯内、楼道内遇到客户应微笑并被动问好，并让客户先行；

　　4、接待来访客户时要举止得体、年夜方，语言要礼貌、热情，不夸张；

　　5、客户来访应起身相迎并问好，先请客户入座，然后才华入座；客户告辞，应起身移步相送；