房子是用来住的，山西物业，物业解决作为小区的配套供职，是业主居住幸福感的重要衡量指标。经过新冠疫情，中国物业搜索，人们愈加清晰地感知到，良好有序的物业解决供职在日常生活中发挥着举足轻重的作用。

潇湘晨报记者从长沙市住房和城乡建设局获悉，为全面提升长沙市住宅小区物业解决和供职标准化建设程度，匆匆进全市物业解决行业继续、健康、不乱倒退，长沙市物业解决联席会议办公室已于5月6日发布《长沙市住宅小区物业解决和供职标准化建设指导意见》（下称《意见》）。

《意见》对街道、辖区内与物业解决相关的区直局部、社区、物业供职企业、业主委员会等均做出较为清晰的职责划分，并明确街道是监督和指导解决的责任主体。

长沙市住建局相关负责人暗示，将依照“街道统筹调度、局部监管尽职、社区常态治理、物企优质供职、业主邻里和谐、环境井然有序”六个维度的工作总要求，力争实现“一年示范、二年推广、三年覆盖”的工作目标。

街道是监督和指导解决的责任主体

《意见》划分了辖区物业解决活动的责任主体。

《意见》明确，对于辖区内物业解决和供职活动，街道是监督和指导解决的责任主体。具体负责业主年夜会的成立、业主委员会的选举工作，督匆匆业主年夜会和业主委员会依法履行职责，调解物业矛盾纠纷，协调物业解决与社区建设的关系等工作。要将街道（社区）工作职责、区直相关局部工作职责及联系方式，统一公示在物业客服中心、公示栏处。对于辖区内波及物业解决和供职等问题牵头组织召开联席会议，会同相关区直局部处置惩罚。

根据物业相关规定和省市物业解决联席会议制度明确的工作职责，辖区内与物业解决相关的区直局部，北京物业，做好辖区物业解决活动监督和指导工作。

《意见》提出，对于必要跨局部联动执法处置惩罚惩罚的问题，积极配合街道的统筹调度。对于物业活动中波及人防、安防等平安解决工作由区公安局部负责指导监管；波及到电梯运行平安解决工作由区市场监督局部负责指导监管；波及到消防掩护、运行平安解决工作由区应急（消防）局部负责指导监管；波及到供程度安解决工作由区卫健局部负责指导监管；波及到物业供职质量、公示尺度和一般矛盾处置惩罚工作由区住建局部和街道、社区负责指导监管。

物业供职企业为活动主体，业委会负责邻里和谐

《意见》同时也明确了物业供职企业始终是物业供职活动主体，业主委员会要肩负起业主邻里和谐的工作。

物业供职企业要依照物业供职合同约定和行业主管局部制定的尺度及建设标准，对房屋及配套的措施设备和相关场地进行维修、养护、解决，掩护物业区域内的环境卫生和相关秩序活动。在物业活动中，物业供职企业具体要做到：依法依规经营、制度健全、公示内容及时，供职场地干净整洁、物业人员供职尺度、礼貌热情，小区平安防控、设备掩护、电梯维保、消防解决、供水运行平安包管到位。

业主委员会服从街道及社区的监督和指导，在依法依规履行监督物业供职质量过程中工作到位。

其它，在落实街道开展物业解决相关工作方面，社区需负责对辖区内业主年夜会筹办、会议召开及业主年夜会、业主委员会的日常工作进行具体指导，配合街道确定初次业主年夜会会议筹办组的业主成员、业主委员会候选人，需要时按规定代行业主委员会职责，以及矛调其他职责。

潇湘晨报记者刘李 实习记者牛蕊