住宅小区业主委员会覆盖率不高，消防措施、设备不完善，小区泊车难，物业解决未纳入社区解决……对投诉量多、影响特别严重的违规企业，将被纳入诚信“黑名单”；相反，老实守信、供职质量较高的企业将参与诚信“红名单”。这是3月30日记者从市区物业解决工作推进会上获得的消息。

　　看点

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　　物业解决有进步，仍有问题待办理

　　当天会上下发了关于修订《安阳市市区物业供职企业基本尺度》和《安阳市市区物业解决居民小区基本尺度》的通知。“今后，但凡有不良行为或造成信访投诉的物业供职企业都将记入物业企业诚信档案，诚信分值高低将直接影响项目承接、双星评定、评优评先等一系列工作。”市房产解决局局长李杰说。

　　据了解，去年，我市市区物业解决工作围绕“物业解决尺度年”这一主题，完善物业解决配套制度，当真落实“两个尺度”，深入查摆和积极整改行业存在的问题，全面启动双星评定，取得了明显成效，波及物业信访投诉量明显下降，业主称心率全面上升。经评定委员会评定和公示，共评出三星级住宅小区10个、二星级住宅小区6个；五星级物业供职企业4家、四星级物业供职企业6家。截至去年年底，我市市区物业供职企业已达179家，实施企业化解决的项目达到522个，解决面积近3000万平方米，物业人员增至7000余人，市区物业覆盖率高达97.9%。

　　去年3月，市房产解决局成立了18个督查组，企业信用征信平台，对全市实施物业解决的168个小区和159家物业供职企业进行了专项督查整治，共排查出波及17个局部的78个问题。经过一年以来的整治，目前仍有14个局部72个问题在办理傍边或没有办理。

　　“这些问题的存在，既有市场主体行为不尺度、物业解决市场发育不完善的原因，也有政策法规不完善的因素，但更重要的是不少物业企业不贯彻‘两个尺度’或贯彻‘两个尺度’不力。”李杰指出，协调和办理这些问题，必要在以后和今后一个时期，进一步理清工作思路，采纳切实可行的门径，当真加以办理。

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　　未失掉星级的物业企业将退出市场

　　那么，如何进一步完善我市物业供职企业的供职质量和程度？把供职业主、供职民生作为根本动身点是本年市区物业解决工作的总体思路。此外，还将紧紧围绕“两个尺度”和“两个星级”评定工作，抓好7项重点工作，搞好“供职在先，工作在前”配套活动。

　　“这要求我们不仅要抓好遗留问题的处置惩罚，更要抓好‘星级’评定中未达标小区、物业企业的整治工作。”李杰说，“截至目前，我市市区有物业供职项目的物业企业共有151家，可是申报星级创建的只有57家，经市、区两级主管局部评定，共有49家企业评上了星级。换言之，市区还有102家企业没有达标。”

　　李杰指出，本年上半年要对未达标的物业企业进行集中整治，过了时限要求还未达标的要进行媒体暴光，向社会公开，原则上不能再承接新项目，而且要通过引入竞争机制，优胜劣汰，让没有失掉星级的物业企业逐步退出市场。

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　　智慧物业，提升物业与业主互动

　　构建智慧物业、智慧社区平台，实现物业解决智能化、高效化，将是物业行业倒退的主流趋势。记者了解到，本年我市物业行业将全面推出邻里圈、小区门禁智能一卡通系统和房屋报修功能，业主可以通过语音和拍照等多元化的方式，即时上传报修信息，还可对维修质量进行跟踪、评价，发送至邻里圈供其他业主参考。智慧物业将成为连接物业和业主的平台终端，提升物业企业与业主间的互动。

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　　奖罚分明，创立“红黑名单”制度

　　本年，我市将以物业行业“八不许”为基准，以12345、市长信箱、人民网等信访投诉为重要依据，创立市区物业供职企业诚信系统平台和“红黑名单”制度，为每个物业企业建档立卡，实行百分制考核。

　　但凡有不良行为或造成信访投诉的都将记入物业企业诚信档案，诚信分值高低将直接影响项目承接、双星评定、评优评先等一系列工作。对投诉量多、影响特别严重的违规企业，将被纳入诚信“黑名单”，河北物业网，在全市范围内禁止加入招投标。禁止承接任何新项目，并进行媒体暴光，向社会发表；反之，老实守信、供职质量较高的企业将参与诚信“红名单”，物业天津，赐与优惠政策和赞助，为其营造倒退、壮年夜的空间。