中国山东网-感知山东6月22日讯 为积极化解物业解决矛盾纠纷，办理业主“最关心、最密切、最必要”和“急、难、愁”的物业供职问题，推进物业供职程度提档升级，在济宁市住建局指导下，任城区住建局立异门径，6月份以来组织辖区内物业解决小区集中开展项目经理接待日活动200余场次，积极探索物业纠纷化解调处新机制。

各物业解决小区在项目经理接待日活动开展前一周，通过在宣传栏张贴通知、业主群发送消息等方式，提前向业主发布活动信息。同时组织调查摸底，北京物业，了解业主需求与诉求，提前针对重点问题制定办理方案。积极邀请属地街道、社区负责人和行业专家、律师加入活动，形成多元介入格局。

活动当天，在接待现场陈列物业供职人员，根据业主反映问题引导至各咨询台。项目经理热情接待来访业主，当真听取业主意见和倡议，能现场办理的，现场予以回答办理;现场不能办理的，做好登记并回答办理时限。对不属于物业供职的问题，被动向业主宣讲物业供职的内容和责任鸿沟边界，取得业主理解。仅6月20日、21日绿地国际城和南池水景园C区两场项目经理接待日活动，现场接待来访业主500余人次，现场解答业主提出问题800余个。

活动结束后，各小区项目经理组织召开总结会议，汇总、阐发业主提出的问题和合理倡议。根据问题分类，由物业供职企业、开发建设单位及时整改，或上报街道、社区和物业主管局部研究策划，并对业主进行跟踪回访，创立台账，物业导航，存档解决。

自2019年8月任城区住建局印发《关于在全区物业供职项目开展物业项目经理接待日活动的通知》以来，任城区累计开展物业项目经理接待日活动400余场次，有效办理大众反映的物业问题3000余件，协调相关责任单位办理遗留问题500余件，化解邻里矛盾问题近万件。

下一步，市住建局将连结问题导向，推广任城区物业项目经理接待日经验做法，内蒙古物业，化解物业解决矛盾纠纷，在业主与物业供职企业之间构建互相支持、信任的良好关系，实现美好家园共建、共治、共享。