“您好，我是12号楼住户，家里米面、蔬菜快吃完了，山西物业，麻烦辅佐买一点。还必要一些生活用品，我给您列个票据……”疫情防控关键时期，快手涨粉，乳山滨海新区的小区实行封闭解决，76岁的刘阿姨家里粮食、蔬菜告急，给物业打电话寻求赞助。
　　接到刘阿姨电话后，物业工作人员立马派单，将刘阿姨的需求清单发给“代购员”，1个多小时的功夫，“代购员”就在附近连锁超市买齐了清单上的米面、蔬菜及日常生活用品，并亲自送到刘阿姨所在单元楼。
　　物业人员接到业主诉求后5分钟内派工;简单的小问题必要在30分钟内办理;复杂繁琐的问题要在2小时内办理;特殊问题在1天内向业主提出办理方案……在山东银滩物业供职有限公司的物业解决手册里，每一次业主诉求策划都显露着“5321”供职工作体系的高效率。

　　“物业供职不单效率高，也很暖心。去年我老伴儿在楼下摔了一跤，多亏物业工作人员联系车辆，辅佐送去附近的乳山市第二人民病院就诊，还帮我们挂号，楼上楼下跑腿，得知没事后他们才离开，真的太感谢了。”刘阿姨说，原来本来便是看中了银滩碧海蓝天的好环境，子女起初还耽心两人住着方便利，只让他们每年夏天来度假一两个月。当初子女也很支持他们终年在银滩定居，年夜女儿还谋划退休后也来和老两口一起生活。
　　“业主不远千里万里来银滩居住，因为信任才选择了我们小区。我们也要对得起这份信任，物业安徽，能搭把手就搭把手。业主对物业供职工作称心了，我们的工作也更好开展，对彼此来说是双赢。”银滩物业工作人员说。
　　“5321”供职工作体系只是乳山滨海新区提升供职的一个缩影。连年比年来，乳山滨海新区根据区内实际情况，以居民诉求为导向，在补齐基础措施短板的同时，不竭改善物业解决中的薄弱环节，逐步提高银滩承载力,满足居民日益增长的需求。