北京天通苑小区的一个分区，2020年物业费仅收回40万元，完成4000万元应收总额的1%。

疫情期间，天通苑社区垫付近千万元购买口罩、消毒水和支付物业人员工资，天通苑物业分区经理安旭（化名）用“无济于事”来形容收取物业费用对抗疫支出的作用。

从2002年入住，目前天通苑年夜部门小区物业费仍坚持在0.55元程度。物业费低、收缴困难，不停是天通苑物业面临的难题。物业公司多次酝酿通过各种方式来提高物业费，但均因居民反对而作罢。

与天通苑面临同样问题的物业公司其实不在少数，不少物业公司因此陷入物业费收缴率低招致物业供职程度低、进而又招致物业费收缴难的恶性循环。

5月1日即将生效的《北京市物业解决条例》（下称“条例”），消除了政府物业费政府指导价，为物业市场定价缔造了条件，但办理物业费调价、收缴等难题依然面临重重困难。

一位万科物业区域总经理暗示，物业供职包括海涵基础供职和增值供职，在界定好物业费的范畴的前提下，收费低的物业做好该做的供职项目，业主对购买的供职清晰，便不会存在上述恶性循环。

物业费谁说了算

一位天通苑业主已经在官方平台留言反映，天通苑各个区物业费收取标准纷歧样，经济适用房物业费只有0.55元，而天通中苑D区物业费则达到了2.96元/平米。

昌平区政府回复称，天通苑区域内有经济适用房和商品房，经济适用房适用政府指导价，商品房执行买卖合同约定。2005年北京出台的2662号文规定，北京市经济适用住房物业费标准统一为0.55元/平方米。

新条例消除了政府指导价，物业供职收费实行市场调价，北京市住建委发布小区物业供职项目清单，明确物业供职内容和标准。物业解决行业协会负责监测物业供职成本和计价规则，供业主和物业公司协商物业费时参考。“分歧时期有分歧的标准，河北物业网，分歧标准的物业费对应分歧的供职。”中国社会科学院财经策略研究院研究员杨志勇认为，物业是有偿供职，但物业解决费具有前置性和固定性。随着人工成本不竭提高，物业费的标准有内在提高的趋势，但业主天然地反对提高物业费，物业行业要继续倒退，必定面临物业费标准调整问题。

由于物业没有被归到生活供职行业，所以不能享受国家税务总局以及各地出台的津贴步调。

3月，河南省发文，北京物业，试行将物业供职行业、租赁供职业以生活供职业来看待。但由于税务系统实行垂直解决，处所政府无权决定企业税收，所以河南、浙江等地推步履作，最后均不了了之。

在众多物业从业人员看来，将物业解决行业从房地产挪到生活供职类，在税收层面还必要一个漫长过程。

一位Top10房企高管倡议，居住小区、社区供职的物业应依照生活类供职业收税，办公楼物业则按商业供职收税。中国物业解决协会会长沈建忠向经济观察网暗示，协会已向住建、税务等相关局部反映，但目前没有一个最终的回答。

首华物业解决有限公司董事长李忠测算，如能划归到生活供职类，疫情期间，首华可减少支出5000多万元。

破茧化蝶

连年比年来，随着城镇化和房地产行业快速倒退，物管行业也经历快速倒退阶段，以碧桂园物业、绿城物业等年夜量行业龙头涌现，截至4月，已有22家来自边境的物业解决公司在香港挂牌上市。4月11日，碧桂园物业的市值曾经接近千亿。

兴业证券陈述表现，在管面积超5000万平方米的物管公司平均ROE为34%，即使扣除了关联交易占对照高的非业主增值后，ROE仍然达到27%，全口径的平均资本回报ROIC达到37%。

一位介入佛山市物业费指导价定价调研的物业工作人员暗示，通过对多家物业公司定价收费调研及业主交流发现，物业费和供职质量之间存在一个“魔咒”。

物业解决费是传统物业供职企业生存的重要部门，但逐年增长的企业用工成本也给物业公司带来压力。由于无法调价或业主拒缴物业费，物业公司供职标准提高不了，物业供职差，又成为业主拒绝涨物业费和拒缴物业费的理由，形成恶性循环。

新条例中强调降低业主委员会设立门槛，掩护享受物业供职并依法付费的市场秩序。相关局部应发布物业供职项目清单、项目成本和计价规则，让业主和物业公司协商物业费时有理有据，业主无理拒缴物业费或被纳入失信名单等，赐与单方制度上的约束。

“有钱了，我也想把草整得绿一点，但没有钱也雇不了人。”安旭感慨，物业和业主之间的关系很奥妙。新条例出台后，中国物业搜索，天通苑物业也组织全体解决人员进行学习，并但愿新条例之后有更明确的细则，“我们也但愿工作好做一点。”