“楼梯顶灯不亮了”“家里空调必要荡涤和掩护”……如今在浙江省衢州市的各个小区，只要翻开“邻礼通”小办法，就能看到社区居民的留言。

连年比年来，衢州市全力打造社会治理当代化“示范窗口”。本年疫情年夜考下，该市从“邻礼通”线上平台切入，通过“赤色物业联盟+邻礼通”的“线下+线上”齐头并进，敲开年夜数据为基石的智慧治理年夜门，助力城市“倒退高质量、治理当代化”。

变“陌邻”为“睦邻”

“陈述文芳，门口鞋架已清理！”“停架空层的电动车，我本人移走了。”“有礼小区，从你我做起。”近日，在柯城区双港街道欣港社区南堂苑小区内，“赤色物业联盟”的党员兼网格员郑丽丽在巡查楼道时，随手点开“邻礼通”，给社区居民发私信，请其自行收纳门前垃圾，没想到很快就收到回应，再次巡查时，邻居家门口的垃圾、鞋柜已清理干净整洁。

这一发现让郑丽丽格外欣喜。衢州正在创建“有礼小区”，欣港社区包括海涵6个小区，此中2个小区已交付入住，别的都还在装修和建设中。辖区已入住的居民几乎每家门口都有鞋柜等私人物品堆放，而正在装修的1000多户住户门口，建筑资料和建筑垃圾经常沉积成山，小区违建问题频发。

连年比年来，中国物业搜索，衢州通过党建引领基层治理，创立“赤色物业联盟”，将居委会、业委会、业主、网格员、志愿者等党员干部纳入社区解决步队。自从用了“邻礼通”，郑丽丽每天用手机记录下居民的用心之举，并将图文发送在“邻礼通”有礼点赞平台上，对于部门不文明行为，她也将其发布到失礼暴光平台上，其他居民纷纷效仿。

如今，走进南堂苑小区楼道里，垃圾成堆的现象曾经没有了，楼道里焕然一新，山西物业，居民心情也愉悦起来，连连赞颂。“‘邻礼通’真是创建‘有礼小区’的好帮忙，有了它，我们的工作事半功倍！”郑丽丽感叹道。

“以往社区治理，矛盾基本上交居委会，但问题的本源往往集中于每个小区、楼道内部，打造‘有礼小区’后，基于年夜数据靠山背景的‘邻礼通’迅速为小区业主和波及小区解决各主体之间架起了数字通道，找到了数字化浪潮之下的小区治理之器。”衢州市赤色物业联盟专班推进办专职副主任揭政东说。

破解物业费难收，是“邻礼通”草创的动因。如今，“邻礼通”侧重办理社区大众生活中的痛点、难点问题。自去年8月投入使用以来，逐渐形成涵盖物业缴费、志愿供职、评价物业、积分兑换等多种线上供职项目，同时整合线下社区党组织、业委会、物业公司、业主、志愿者等基层治理单位，形成为了赤色物业联盟社区治理共同体，为社区解决供职汇聚了强年夜合力。

针对小区物业费收取问题，实行“邻礼通”第三方代收代付；针对居民对物业公司不足评价权，居民可通过“邻礼通”线上平台对物业公司供职质量进行“滴滴式”供职后评价。同时，线下成立街道邻礼中心，创立了一套小区业主通过“邻礼通”实现物业费从业主到邻礼中心，再到物业公司的流转通道。

智慧化解决模式的立异，让“陌邻”为“睦邻”。目前，柯城区已通过“邻礼通”已代收物业费近200万元，蒙受和处置惩罚各类爆料变乱900多件。

变“难事”为“易事”

近日，在柯城区紫荆社区学苑新村庄内，两天内在“邻礼通”平台实现投票过半完成物业续聘的事，让年夜家都惊喜万分。“疫情期间居民还是少凑集少打仗，但我们业委会成员有的工作忙，有的年纪年夜，没有那么多精力去挨家挨户采集意见呢，没想到能那么快完成。”柯城区紫荆社区学苑新村庄业委会负责人暗示。

社区、业委会将“邻礼通”投票表决链接发至小区各个交流群进行告知；将链接生成二维码在小区门口引导居民扫描投票；电话对未介入投票的居民再次提醒……借力“邻礼通”平台为物业续聘投票表决，不仅收到居民的好评，业委会和物业也纷纷剖明了称许。

据悉，目前衢州市已在柯城区、绿色财产集聚区的12个小区试点“邻礼通”线上投票选举，线上投票率70.5%，选举时间缩短1/2，工作人员减少2/3，投票效率和称心度年夜幅度提高，一改过往小区业委会选举工作耗时耗力、业主介入度低的问题。 针对业主介入小区治理积极性不高，衢州市利用“邻礼通+赤色物业联盟”模式为居民搭建了线上交流、线上议事、线上投票、线上活动等平台。