中国消费者报西安讯（马永岗 记者徐文智）您所住的小区是否成立业主年夜会？小区有无选举发生业主委员会？物业供职企业是业主年夜会采取招标或协议方式选聘的吗？物业供职企业的供职内容、供职标准、收费项目及标准是否在物业解决区域公示？业主因为供职存在异议、不交纳物业费时，物业供职企业的做法是什么？

近日，陕西省富平县消费者权益顾惜委员会初次召开全县物业供职行业座谈会，以上问题成为焦点话题。本次座谈会邀请了陕西省消费者协会、富平县政府、县市场监管局、县物价局、县住建局、县法制办、县法院、消费维权志愿者与水、电、热、气等公用企业代表加入。

日前，消费者李建辉现场向物价局部反映，名人，物业安徽，他所居住的小区水费实际依照5.2元/吨收取，可是，政府核定水费为3.5元/吨。物业公司讲述他，所加费用为0.7元公摊费用和1.0元二次加压费用（6楼以上）。针对消费者的提问，富平县物价局代表回答，依照政府核定价值，水费3.5元/吨，电费0.4983元/度，物业企业不得擅自改变定价收取；公摊部门要分户计量并据实分摊、按期发表。

消费维权志愿者李荣反映，居住的小区因商户经营存在油烟、门禁损坏、监控损坏及盗窃、失窃等问题，投诉到物业解决处，工作人员不办理问题。消费者不愿意缴纳物业费，物业公司拒绝供水供电，从而给业主带来生活方便，单方发生矛盾。物业供职企业代表就地回答，物业工作也很难，工作人员工资低，欠好招人，资金短缺维修跟不上，业主的物业费收取情况不乐观，必要改进的处所不少，只能一步步改正。

富平县南韩花园小区物业企业代表在发言中强调，业主不缴纳费用时，物业企业应当采纳妥协方式，通过沟通办理业主问题；要求物业人员做到“三不”，物业浙江，即不许说不知道、不许不卖电、不许说没法子。该小区物业缴费率达到99.9%。该企业倡议，尽快成立物业协会和物业解决委员会，落实好、执行好2017年出台的《富平县物业解决法子（试行）》。

富平县消保委提出，监管局部应当运用多种方式和载体，开展消费投诉信息公示工作，督匆匆经营者诚信经营；完善守信激励和失信惩戒机制；创立健全守信“红名单”制度，为守信企业提供行政审批“绿色通道”、降低监管频次等激励步调，为守信个人提供住房、交通出行等多场景消费供职未便优惠；创立健全失信“黑名单”制度，对失信主体实施市场禁入或供职受限等联合惩戒步调。