10月24日下午，一场独出机杼的专题询问会——我市物业供职和解决专题询问会在温泉碧桂园凤凰厅举行。现场，部门市五届人年夜常委会组成人员、市人年夜代表把一个个“棘手”的问题问向应询的政府局部“一把手”。现场气氛紧张又热烈，询问人所提的问题针对性很强，直指要害。应询人答复问题捕风捉影，态度诚笃，步调具体可行。以下是部门现场实录。

1. 询问人：舒朝晖

《湖北省物业供职和解决条例》已公布实施两年，叨教市政府是如何抓好条例的宣传和贯彻实施的？对我市物业供职与解决工作如何评价？

市政府办公室：我市物业供职与解决工作“倒退迅猛、有喜有忧、日趋完善”。目前，全市物业解决覆盖率80%以上，新建小区物业解决覆盖率100%。但在其倒退过程中也存在着一些问题，如物业解决体制机制缺乏顺畅、物业供职程度有待提高、物业解决委员会建设有待进一步完善等方面的突出问题。

市政府办公室次要做好以下三方面工作：一是督匆匆各职能局部当真履职。市政府办公室已将物业供职和解决参与市政府年度重点督查工作谋划，继续开展跟踪督办工作。二是加逼迫度建设。市政府及相关局部先后出台了近10 个制度和法子。三是加年夜宣传力度。

2. 询问人：陈佑先

叨教近几年我市前期物业解决是如何依法开展的？为什么有些小区前阶段物业供职和解决工作缺位？

市房产局：物业公司与部门业主之间的矛盾日益凸显，已成了城市解决的“短板”。究其原因，次要是三个方面：我市物业行业特点决定了行业现状。目前，我市物业行业的特点次要默示为“六最”：即平均春秋最年夜、平均学历最低、平均工时最长、平均工资最少、工作手腕最弱、群众期待最强烈；我市物业解决体制机制理顺时间较短；对物业供职的内涵和外延各个方面理解、期待纷歧致。

我们本年侧重从以下四个方面开展了一些工作：一、理顺机制打基础。市政府及相关局部先后出台了近10个文件。二、回应关切化民怨。三、加年夜力度补短板。四、分类施策全覆盖。

3. 询问人：夏敏

目前，成立了业主委员会并依照市场规则从新选聘物业企业的物管小区只占物管小区的12%。，叨教有何门径办理业主委员会成立难的问题？

市民政局：要办理咸宁业委会成立难的问题，必要从以下方面着手：明确责任是基础。湖北省于2017年修订了《湖北省物业供职和解决条例》，该条例对小区业委会的成立、选举等问题做了详细规定：首先明确了街道党工委、乡镇党委的领导责任；其次明确了街道处事处、乡镇人民政府的主体责任；最后明确了民政局部、国土资源等行政主管局部承担监管责任。落实经费是包管。落实初次业主年夜会会议筹办经费，山西物业，初次业主年夜会会议的筹办经费由建设单位承担，老旧住宅区的筹办经费由县级人民政府承担。落实业委会日常工作经费，经费应从共用部位、公用措施经营所得收益中列支，不够部门由全体业主分摊。

4. 询问人：苏建志

年夜多成立了的业委会运行不尺度，难作为、不作为，叨教咸安区政府如何发挥社区和业主委员会在物业解决中的重要职能作用？

咸安区政府：咸安区将.进一步加强组织领导，成立区级物业解决领导小组，切实承担起主体责任；同时责成街道处事处（乡镇人民政府）将辖区物业解决工作纳入到社区（村庄）建设解决体系，并明确机构、实行责任到人，进一步加强政策宣传，针对成立了业委会的小区，加强政策指导和宣传力度。针对还未成立业委会的小区，迅速依照相关要求召开初次业主年夜会，指导成立业主委会员。进一步强化搜查督办，多组织开展按期与不按期走访及民意调查活动，及时了解各小区物业解决现状，以及业主委员会、物业公司的运行状况，对于没有履职的社区及小区业委会进行批评教育，对存在问题的物业供职公司及时反馈给物业主管局部。

5. 询问人：陶涛

叨教住宅房屋建筑工程质量如何把关？房屋装修过程中的违法行为如何处置惩罚惩罚？

市住建委:次要从四个方面把好住宅工程质量关：一是把好住宅工程设计质量关。二是把好住宅工程施工质量关。三是把好住宅工程质量验收关。四是把好住宅工程竣工验收备案关。

对于房屋装修过程中的违法行为次要是按照《建设工程质量解决条例》和《住宅室内装饰装修解决法子》的相关规定予以处置惩罚，即责令改正，并惩罚款。根据《住宅室内装饰装修解决法子》有关规定，在住宅装饰装修过程中，物业公司发现装修人可能装饰装修企业存在违法违规行为，应铛铛即制止；已造成事实后果可能拒不改正的，应当及时陈述有关局部依法处置惩罚。

6. 询问人：杨飏

叨教如何有效处置惩罚惩罚违反规定饲养宠物的行为、加强小区治安解决，包管大众的人身平安？