中国物业解决协会会长 沈建忠

“混沌”两个字用来形容智慧社区目前的状态非常贴切。但显现这种混沌场所场面不用苛求，因为昔时的互联网早期也是群雄逐鹿，只要初心和初衷是好的，都是为社区供职赋能，为了让供职更简单更有代价，最后必然能必由之路，走出混沌。

混沌年夜学年夜家也许都听说过，是一所没有围墙的互联网年夜学。开办人李善友对为什么用“混沌”这个词作了这样的评释：一是，任何时代更替时都是混沌不清的；二是，混沌理论便是在混沌中寻找秩序，也便是所谓的乱世出英雄。

我认为“混沌”两个字用来形容智慧社区目前的状态非常贴切。

中国的智慧社区最初是在政府的主导下建设的。印象中2013年《中国物业解决》杂志社在扬州举办过智慧社区论坛，彼时我还在住建部房地产司任职。智慧社区是从若干城市划定若干小区作为试点开始的。国家有关局部出台了红头文件，制定了智慧社区建设方案和标准，目标便是宽带进小区，让社区居民享受更好的民众供职，生活更便利。最初的物业供职企业也是主动介入智慧社区试点建设的。后来，随着社区供职、社区经济概念以及社区O2O的兴起，物业解决行业开始测验考试用市场的方式探索智慧社区新路径。彩生活等一批品牌企业便是在这一海浪潮中脱颖而出的。其后，资本和社会上一些技术团队看到了社区供职的潜力，用资本和技术的手腕介入进来，涌现了一年夜批独立第三方的智慧社区供职平台。我介入见证的就有富卡、实惠、社区半径等一批品牌企业，也有一批探索智慧社区的企业草创时死灰复燃，当初曾经听不到一点声音了。还有一些原来本来属于制造业的企业，以智能生活为切入点探索智慧社区，海尔、美的是对照典型的例子。最近，有家出名银行也在试水智慧社区，发布了一款智能社区APP产品，实际上是从社区供职支付的角度整合各种社区资源，更多的是提供硬件和相应的系统办理方案。

这几年我也加入了得多关于智慧社区的论坛。以我的观察，智慧社区倒退到本日，还是处在一个混沌的状态，甚至好像对智慧社区还没有一个统一的定义。有一种是以政务为主的，实际上便是一站通，“四个一工程”加个APP，比方某市的新闻报道说“我市智慧社区建设功效丰硕”，仔细看内容，实际便是在社区这个层面配备了一台计算机、一台打印机、一台交换机、一台高拍仪，然后把72个供职事项，多个局部的政务及民众供职下沉社区，利用互联网技术实现一站通解决。APP便是把党建上党课、养老、优抚、政务及市政等民生供职、物业供职等应用模块上线。而有些号称“智慧社区整体办理供职商”的家电制造业企业，次要是围绕智能家居等产品，构建打造供职链，包括各种硬件前端设计，通过接入芯片，实现家居家电的互联互通，让用户有更好的体验，还有一些甚至便是简单的APP，只针对社区某一方面，比方只是提供智能安防供职，把物业作为一个入口，也号称是智慧社区。

真正可以称得上是智慧社区的是那些具有雄厚布景的企业打造的数据化、网络化、智能化为特征的社区，是以云科技、年夜数据、人工智能、物联网等为底层架构，整合各方资源而搭建的全方位智能办理方案的平台，从而有效提高社区的智能解决程度，让社区居民分享互联网技术红利的同时，能体验到智能供职带来的便捷安宁和高效。这些企业可能握有年夜量物业供职资源基础，可能与众多物业供职企业创立了良好的协作关系，又有资本跟投和技术赋能。但即便如此，也各有偏重，关注点和兴趣点也各有分歧。