一、突发民众变乱是指突然产生、造成可能也许造成重年夜人员伤亡、重年夜财富损失、重年夜生态环境破坏，中国保安，名人，影响可能威胁地区经济社会不乱和政治安定场所场面的，有重年夜社会危害的必要当即处置惩罚惩罚的危险、紧急变乱。

二、公司总经理负责公司及公司物业供职项目区域突发民众变乱的应急处置惩罚惩罚组织、领导、指挥工作，对突发民众变乱的应急处置惩罚惩罚工作进行解决和控制。

三、公司成立由总经理为组长、公司各行政职能解决局部负责人、解决处经理为成员的公司突发民众变乱应急处置惩罚惩罚领导小组，全面负责公司及公司物业供职项目或物业解决区域突发民众变乱的应急处置惩罚惩罚工作。

四、公司各解决处成立由解决处经理为组长、解决处各专业供职局部主管为成员的物业供职项目解决处突发民众变乱应急处置惩罚惩罚领导小组，全面负责解决处、解决处物业供职项目或物业解决区域突发民众变乱的应急处置惩罚惩罚工作。

五、根据突发民众变乱性质、严重水平、可控性和影响范围，物业浙江，突发民众变乱分一般突发民众变乱、较年夜突发民众变乱、重年夜突发民众变乱和特年夜突发民众变乱四级。

1、一般突发民众变乱是指在公司、公司物业供职项目或物业解决区域产生的性质轻微、较易控制、影响范围单一的突发民众变乱。

2、较年夜突发民众变乱是指在公司、公司物业供职项目或物业解决区域产生的性质一般、能够控制、影响范围有限的突发民众变乱。

3、重年夜、特年夜突发民众变乱是指在公司、公司物业供职项目或物业解决区域产生的性质严重、不容易控制、影响范围较年夜的突发民众变乱。

六、根据突发民众变乱等级，公司处置惩罚惩罚突发民众变乱实行公司、解决处、局部三级处置惩罚惩罚、解决和控制制度，公司总经理、解决处经理、局部主管分袂为三级处置惩罚惩罚、解决和控制责任人。

1、一般级突发民众变乱

⑴、秩序掩护部负责一般级消防平安事件类、刑事治安变乱类、社会治安案件类和其余相关变乱、事件类的突发民众变乱的处置惩罚惩罚；

⑵、保洁部负责一般级民众卫生变乱类和其余相关变乱、事件类的突发民众变乱的处置惩罚惩罚；

⑶、工程部负责一般级措施设备事件类和其余相关变乱、事件类的突发民众变乱的处置惩罚惩罚；

⑷、绿化部、客户供职部负责与其工作职责有直接或较密切联系的其余类一般级突发民众变乱的处置惩罚惩罚。

一般级突发民众变乱的处置惩罚惩罚情况，局部主管应及时陈述解决处经理。

2、较年夜级突发民众变乱

较年夜级突发民众变乱由解决处经理负责组织解决处各相关局部和工作人员实施处置惩罚惩罚、解决和控制，需要时公司各职能解决局部应赐与积极配合。

较年夜级突发民众变乱的处置惩罚惩罚情况，解决处经理应及时陈述公司总经理。

3、重年夜、特年夜级突发民众变乱

重年夜、特年夜级突发民众变乱由公司总经理负责组织公司、公司各行政职能解决局部、解决处、解决处各相关局部和工作人员实施处置惩罚惩罚、解决和控制。

七、突发民众变乱的处置惩罚惩罚原则、处置惩罚惩罚办法及处置惩罚惩罚步调、要点和要求按照公司《突发民众变乱应急预案指引》执行。