物业解决是为了包管住户的平安和办理小区问题而存在的，下面是学习啦小编精心为你们整理的突发变乱处置惩罚办法及流程的相关内容，但愿你们会喜欢!

突发变乱处置惩罚办法及流程

停电及电力故障应急处置惩罚办法

一、停电

1、解决处接到供电局部停电通知，应预先向业主/住户张贴通告(通知详细停电日期、时间及停电范围)。

2、工程部做停电前筹备配合进行设备养护

2.1在停电前五分钟将所有电梯降落至首层后敞开，以免停电时电梯困人。 2.2筹备备用物资(停电前检修通道应急照明)。 2.3考试后备电源是否正常。

2.3.1提前10分钟启动发电机供电。

2.3.2若发电机故障，工程部当即搜查故障后，并组织抢修。 2.3.3智能门禁系统由工程人员全部开放。

3、保安部加强小区巡查，以免恶徒趁机作案。 4、行政当值关注全过程，并做好记录以作存档。 二、电力故障

1、小区突然显现停电。 2、部分电路突然显现故障。

2.1工程部与供电局部联系，弄清停电原因。

2.2工程部启动后备电源，恢复各民众区域消防用电及电梯供电。

2.3消防监控中心搜查各电梯是否有人被困，如因电源搜查不了则汇同客户部人员

至各电梯井口呼唤搜查，如有人被困则依据《电梯困人办法》处置惩罚。

三、部分电路显现故障

3.1工程部当即搜查故障原因，并组织抢修。 3.2工程部向行政当值陈述故障所影响范围。

3.3行政当值视情况陈列客户部向业主/住户的评释工作及保安人员巡查工作。 3.4抢修完毕，行政当值做好变乱记录以作存档。

六、燃气泄漏变乱应急处置惩罚办法(见表六)

一、业主/住户报有燃气所泄漏(或其他异味现象)现象

1、解决处当即通知保安部/工程部/客户部，得多于两名员工参加确认。 2、陈列人员先行到现场搜查(必须2人以上)应注意:

①不能直接乘坐电梯抵达泄漏楼层，电梯在低于该层二层处，然后步辇儿至现场。 ②敞开所有电器如对讲机、手提电话等。手电筒应预先翻开，绝对禁止抽烟。 ③携带防毒面具及相应灭武器材。

④如需进入单元内搜查不能按门铃只能用手敲门，进入现场后不能开关任何电器设备(如电灯、电视机等)。

⑤翻开门、窗使空气畅通流畅，在平安也许的情况下敞开燃气总闸。 ⑥发现有人昏迷，须转移到平安处方可使用对讲机陈述或求助。 ⑦调查人员若因吸入气体感到不适，须当即离开现场并求助。 ⑧若是烧焦味，则按《消防灭火操作办法》执行。 ⑨若未发现任何气味或其余气味，应通知主管及解决处。 ⑩客户部通知燃气公司人员参加核实。

3、经确认是燃气泄露，在平安地点通知客户部致电煤气公司要求派员前来搜查。 4、向行政当值陈述情况，行政当值应当即赶到现场陈列抢险工作并向物业经理陈述。 5、确认有燃气泄漏不能进入，行政当值请问物业经理并经物业经理同意: 5.1通知工程人员敞开年夜楼燃气总阀。 5.2通知客户部做好客户评释工作。

5.3通知该单元/住户尽快回来，以便燃气公司人员进入搜查。 5.4需要时疏散附近住户。

6、若单元业主/住户不能赶回而又严重影响年夜楼住户平安，经物业经理指示报警要求警方扶助，在警方、燃气公司及解决处三方人员在场并研究决定后，方可破门进入维修。破门尽也许获得单元业主/住户同意，同时尽量不使用。

7、抢修完毕，解除了警戒，行政当值陈列保安、客户部人员两人以上在单元外等就业主回来，搜查并确认有无财富丢失，如发现有财物丢失，物业，当即报警处置惩罚。 八、行政当值办变乱记录，以作存档。

七、偷盗变乱应急处置惩罚办法(见表七) 一、窃贼已逃离现场

1.、员工不得擅自进入偷盗现场，以免破坏现场影响警方破案，并守候被盗单元门外，

顾惜现场，河北物业网，禁止无关人员进出。

2、通知保安部领班、主管、行政当值，并记录发现的时间、经过及那时情况，同时通知解决处联络住户，请其尽快返回。

3、保安部当值领班、主管应当即调换当值保安人员(必须留守人员除了外东西门岗各2人收费，临时泊车场、地下泊车场、监控中心各一人)以两人一组携带警棍、对讲机对小区楼层、地下泊车场进行地毯式搜索偷盗份子。 4、各岗位严密监控小区人员，东西门岗加强对出小区人员的盘查。

5、监控中心密切注意监控屏幕，发现可疑人员当即通报，并将摄像头跟踪可疑份子摄像。

6、若发现偷窃可疑份子，当即将可疑份子控制在必然范围内或在确保本身平安情况下捉拿偷窃份子。

7、若偷窃可疑份子逃离控制，由物业经理、保安主管陈列采取交通工具，在担保平安的情况下追踪偷窃份子以扶助警方破案。