《杭州市物业解决条例（修订草案）》立法听证会现场

都市快报 有人说：“买房一阵子，物业一辈子。”

的确，小区物管直接关系到业主的称心度、失掉感和幸福感——9月10日起，《杭州市物业解决条例（修订草案）》开始向社会各界公开征求意见，要买通物业解决的难点、堵点。

昨天下午，杭州市司法局在杭州市民众法律供职中心陈述厅组织召开了《杭州市物业解决条例（修订草案）》立法听证会。本次听证会畴前期众多报名者中，选出了10位述说人和30位旁听席，具有普及的代表性。

杭州市司法局党委委员、副局长曹佃杭在听证会开始前暗示，企业信用征信平台，《杭州市物业解决条例》于2012年1月1日实施，2013年初次修订后，于2014年5月1日实施。随着社会经济的倒退，现行条例在不少方面曾经无法适应新形势，满足人民大众对小区物业解决的新需求，同时部门条款与最新公布的《民法典》也存在纷歧致的处所，因此决定进行立法修订。他暗示，本次修订是近些年来最受市民关注的一项立法。

在90分钟的时间里，与会人员探讨了包括基层政府在物业解决中应当承担哪些指导、监督的职能；业主年夜会的相关规定能否有效提高业主年夜会会议的召开与表决的未便性与业主的权利包管；业委会的相关规定能否提高工作积极性并展开有效的监督以及物业费的收缴、经营性收入的解决等热点问题。

在述说人的述说中，有得多人点到了关于法律责任的问题，倡议“业委会成员显现违规违法行为如何担责”等问题必要在条例中予以明确和细化；此外，对于连年比年来数见不鲜的高空抛物问题，也有人倡议增加相关条例明确物业公司对此应提供安保解决步调。

据了解，本次听证会的所有意见与倡议，杭州市司法局将会在进行足够研究和论证后，形成听证陈述，对对照集中的一些意见，还将通过适合方式反馈给社会年夜众。

《杭州市物业解决条例（修订草案）》向社会公开征求意见引发普及关注，在都市快报“民意直通车”实时互动版、官方微信等平台，总计接到了近400条相关留言。除吐槽自家小区的物业解决之外，也有得多读者，认当真真地写下了中肯的意见与倡议。

业主少缴或拒缴物业费怎么办？

倡议纳入个人信用体系

物业与业主之间会发生各种千般的矛盾纠纷，得多业主会以拒缴物业费以示“抗议”，甚至憋着一口气延续拒缴好多年。

这样一来，造成的问题不言而喻。一方面，物业费收缴不齐，物业公司来年的供职质量得不到担保，很也许会造成一年不如一年的“恶性循环”；另一方面，对于物业公司而言，必要通过法律道路一一追缴拖欠的物业费，相当费时费力，拖欠多了，还会给公司的正常运营带来压力。

“当初社会信用体系建设的节奏越来越快，北京物业，能不能将拖欠物业费的行为也涵盖进去？”家住江干区九堡的杨先生，中国保安，提出了这样一个倡议。

杨先生所在的新江花园小区，拖欠物业费的情况相当普遍。“我住了十多年了，有和我同一批的老邻居，压根就没有缴纳过物业费。”杨先生说，“物业公司收不齐物业费，供职必将要“打折扣”，对按时缴纳的业主而言是不公平的。”

杨先生还说，前两天抽暇和物业公司的工作人员聊了聊，自家小区本年的物业费收缴率仅在70%摆布；而他女儿所在的某高档小区，也有10%的物业费收不上来。

“针对这类问题，物业公司基本没什么好法子，打官司都还要排队，有时候只好忍气吞声。”杨先生暗示，“法律道路是最后的手腕。想要预防类似的问题，还是必要制约在前。我倡议，针对无故拖欠、拒缴物业费的行为人，未来物业公司可以通过‘城市年夜脑’赋能的互联平台，直接提报上传，核实后提请有关局部记入业主个人或家庭的信用记录。几百上千元的物业费，和个人信用比拟，孰轻孰重，相信年夜家心里都有一杆秤。”

物业干得好欠好？

创立星级考核制度动态解决

“总感觉我们和物业的沟通都是‘无效’的，业主群里天天吵，吵得心累。”家住江干区三里新城兰苑的吴先生叹了口气说，“我就住在顶楼，发现楼顶的一块挡板松了，摇摇欲坠，就告知物业但愿他们抓紧补缀。效果消息发出之后却不知去向，物业始终没有派人来修，就这样搪塞过去了。”

吴先生在“民意直通车”实时互动版上写下了800多字的留言，但愿设立物业公司的星级考评制度，进步履态解决。