近日，河南省市场监管局、4个地市局的6名专家组成考核评审组，对河南省安阳市市场监管局文峰年夜队保举的安阳市嘉亘物业有限责任公司（以下简称嘉亘物业公司）物业供职标准化试点进行了现场评审，一致同意通过考核验收。这是目前安阳首家、也是唯一一家物业供职标准化试点单位。

2017年6月，嘉亘物业公司承担的物业供职标准化试点项目，被原河南省质监局确定为省级试点项目。3年来，该项目在安阳市市场监管局的倾心指导下，在文峰年夜队等局部的共同努力下，取得了丰硕的工作功效，物业解决供职更加尺度有序，居民称心度继续提升，完善了社区供职功能，匆匆进了和谐社区建设。

文峰区位于安阳市核心城区，是全市的行政、商贸、文化中心。连年比年来，安阳市文峰区委、区政府高度重视供职财产倒退，积极搭建“文峰供职”标准化平台，并将其作为深入建设尺度化、供职型政府的重要内容，着力凑集供职资源，立异供职业倒退方式，以建设集聚、高端供职业助推文峰区经济深度转型、当代供职业快速倒退，成为区域经济的核心撑持。为此，安阳市市场监管局文峰年夜队紧紧围绕区委、区政府的财产倒退方向，足够发挥本身职能优势，积极帮扶优秀企业倒退。

加快倒退供职业，不仅可以增强城市综合竞争力、扩年夜待业、提高人民生活程度和生活质量，其自己也已成为新经济的驱动力，可以降低交易成本、提高经济效益，对推动经济总量的扩张和经济布局的调整，实现经济超过式倒退具有重要意义。目前，文峰区紧紧围绕打造安阳首善之区、建设区域性中心强区的格斗目标，推进供职业稳步倒退，对区域经济的倒退贡献显著，使行业布局进一步优化，供职业增速居全市第一位，成为文峰区经济增长的次要力量。

嘉亘物业公司成立于2002年7月，以物业解决、家政供职为主业。在运行解决中，该公司以“业主至上、供职第一”为使命，显露了“以人为本、以质为贵”的核心代价观。该公司通过了ISO9001质量解决体系认证、ISO14001环境解决体系认证、OHSAS18001职业健康平安解决体系认证，在科学化、尺度化、标准化解决方面，打下坚实的基础。该公司在供职业标准化中提出了“五个零”的供职目标，物业天津，即供职零缺陷、维修零干扰、安防零隐患、保洁零死角、业主零投诉。

试点项目创建过程中，该公司严格依照《供职业标准化试点任务书》中确立的谋划、工作目标和任务执行，对物业供职工作进行科学完善和梳理，标准制定足够契合物业供职解决工作实际，使之成为具有该企业本身特色的标准化体系。试点过程中，嘉亘物业公司通过创立健全标准体系、制定相关供职标准、开展标准宣传培训、开展标准实施评价、制定继续改进步调和创建行业品牌，创立了符合物业供职倒退特点的“嘉亘物业供职标准体系”。该体系由通用基础标准、供职提供标准、供职包管标准三年夜体系327项标准组成，中国保安，覆盖范围足够，内容与现实结合日渐成熟，标准内容的格式由笔墨、图片、录像互补构成，尺度了企业标准化供职质量和供职行为，以期使该公司成为解决先进、供职优质，具有高程度企业标准的物业解决示范单位。

小区居民的失掉感和称心度，是物业供职标准化成效和程度的最好试金石。试点创建过程中，嘉亘物业公司按期开展物业供职称心状况调查、阐发、整改、提升，以继续改进供职身手和程度，使标准化有效实施，从而全面推进各类便民利民工作模式立异，全力买通供职社区居民的“最后一公里”。

河南省市场监管局考核评审组对试点项目进行现场考核评估，一致认为，该物业供职标准化试点单位较好地完成为了各项任务，高分顺利通过考核评审；该公司标准化体系能够满足评审标准，符合省级物业供职标准化试点项目要求，公司领导、相关主管局部高度重视标准化工作，标准体系健全，标准运行非常扎实。

标准化建设只有出发点、没有终点。文峰年夜队负责人暗示，但愿通过标准化试点工作，以供职业标准化为冲破口，物业，以居民称心度继续提升为供职宗旨，全面推进物业供职领域标准化建设，为安阳首善之区、和谐之区建设打下坚实的基础。

《中国质量报》