4月29日，由沈阳市物业管理协会组织的“走进企业学标杆，推动行业促发展”活动，走进碧桂园银河城。这是市物协为贯彻落实省住建厅“走进企业学标杆，推动行业促发展”号召，从4月中旬开始，走进“省标杆项目”第二站。

市物协组织的这项活动，受到广大会员单位的热烈欢迎，也受到中国物业管理协会的高度重视，在组织第一次活动的第二天，中国物协就在协会官网图文并茂、原滋原味的登载了市物协发送的“美篇”报道，并在《推荐阅读》栏目中，向读者作温馨提示，彰显出市物业管理协会的凝聚力、影响力。

本次活动共有50多家物业企业的160多位同仁积极参加，物业导航，中国物业搜索，宽敞的会议厅座无虚席。活动由碧桂园银河城物业项目经理赵亚林主持；市物业管理协会监事会李明监事长致辞。他在致辞中指出，我们就是要通过这项活动的开展，开阔视野，学习交流，借鉴经验，补齐短板，不断提高服务质量，助力提升城市品质；碧桂园服务沈阳区域总经理孙占海出席活动；项目副经理张湜钰通过PPT形式对碧桂园银河城物业服务工作开展情况作了介绍。

在走进园区实地参观学习中，内蒙古物业，工作人员们向同仁们详实介绍了管家服务模式、项目管理作法。同仁们对碧桂园物业的精细化管理深受启发：

——前台公示项目经理和部门经理姓名、照片、电话、微信二维码等资讯，实行收费公开化，完善业主需求，畅通业主诉求通道，增进了业主维权意识，强化了员工自律意识；

——在办公区张贴“管家龙虎榜”，对管家费用收缴情况、投诉情况及业主表扬情况进行排名，增加员工荣辱感与综合竞争力；

——设置荣誉墙，在业主送来的锦旗上，注明统一形式的“锦旗背后的故事”，既弘扬了企业文化，又引导了积极向上的正能量；

——所有管家都经沈阳市红十字会培训并考取了应急救护员证，给业主的生活又平添了一重温馨保障；

——园区安装两台鹰眼跟踪摄影机，实时园区动态监控。小区出入口加装全局人脸抓拍摄像头，实现小区人员进出头像高清储存;

一一园区外围加装动态识别报警监控，人员靠近自动报警将画面自动调至监控大屏幕;

——地下停车场，共规划地下车位1600余个，由开发公司铺设地坪漆，交通指示牌、楼宇入口提示牌、凹凸镜等标识相对完善；