好的服务，源于追求极致的坚持。

7月30日，“用心极致 服务U+”邦泰物业首届案场风采大赛于内江成功举行，内江市房地产管理局物业管理科科长沈晓东、内江市物业管理协会会长杨自立、邦泰集团各城市公司及邦泰物业领导、全川7大城市片区的邦泰物业案场精英们齐聚一堂，共同参与见证了此次风采大赛。

现场盛况

此次大赛上，邦泰物业正式发布了《邦泰物业案场服务白皮书》，它全面归纳了销售案场行为与操作规范，对邦泰物业提升案场服务标准及提高客户整体感知度有着重要意义。不仅是邦泰物业积极响应集团2019年“砥砺同行 共创共赢”战略的重要举措，也是邦泰物业建立在多年案场服务经验与标准之上，不断精进的一个成果。

“如果用一个关键词来阐述我们这份白皮书的核心内容，那应该是“体验”。为了提升客户购房体验，让准客户提前体验到前置化的物业服务，邦泰物业在案场服务方面推出了“用心极致 服务U+”的服务举措。围绕客户五感出发，用心研判客户需求，访谈了上万名客户，对标众多行业标杆企业，调研了数百个项目，同时借鉴国内外五星酒店的服务模式，围绕服务标准、服务流程、创新服务等方面反复推敲打磨，才悉心编制了我们的《邦泰物业案场服务白皮书》。”邦泰物业案场服务部负责人李丰在介绍时说到。

《邦泰物业案场服务白皮书》

此次发布的《邦泰物业案场服务白皮书》，涵盖了物业服务四大专业端口，五项细分模块，293条服务标准。与一般操作指引不同之处在于，《邦泰物业案场服务白皮书》针对案场服务的业务难点及痛点提出了针对性的解决方案。

邦泰物业案场服务部负责人李丰介绍《邦泰物业案场服务白皮书》其中，既有30°的微笑、30°的致敬，45°的坚持，70°的辛勤等服务细节的规范，也有对员工工装的考究、员工妆容的精致、行为举止的高标准及石材的养护，皮革的擦拭、地毯的清洗等操作标准的细化。此外，还包含水果拼盘、特色饮品、水系装饰等各类差异化精致服务。

邦泰物业希望通过一项项标准的细化和提升，让客户从踏进邦泰项目销售案场到离开，都能收获惊喜，感受到邦泰物业品质服务带来的便捷和舒适，更希望邦泰物业的标准能够助推邦泰物业品牌的不断发展，乃至引领整个物业行业的健康发展。

“对物业行业而言，物业案场服务是极为重要的一环。优质的物业案场服务，北京物业，是潜在业主对邦泰物业品牌、服务品质的第一印象，是大众感知与描摹邦泰品牌的基础底色，同时也是提升邦泰集团地产项目品质、助力营销的重要环节。”邦泰集团人力行政中心总经理兼邦泰物业董事长毛友根在大会上讲话时说到。

邦泰集团人力行政中心总经理兼邦泰物业董事长毛友根致辞

邦泰物业一直致力于提升物业案场服务品质，以期打造一支卓越、专业能力突出、具有标杆意义的案场服务队伍。

从2018年开始，邦泰物业更是以“用心极致，服务U+”的主题，开展一系列物业案场服务升级：饮品创新、服装升级、基于客户触点提升服务的案场白皮书的完成、邦泰物业礼仪队的成立……近一年邦泰物业案场服务品质的提升，可谓有目共睹。2018年，在全年物业客户满意度调查中，邦泰更是以93%的成绩向业主、客户、行业交上了满意答卷。

此次邦泰物业首届案场风采大赛的举办，也正是邦泰案场服务品质升级的一大成果展示。首先迎来的便是团队风采展示，来自全川7大城市片区的参赛队伍纷纷上场进行了展示。无论是乐山、内江自贡、宜宾还是西昌攀枝花、遂宁、广元、达州巴中团队，随着带队人员的一声口令后，队员一字排开，整齐划一的队列队形、铿锵有力的口号，物业，若不是亲眼所见，一定不会明白现场带给观众的心灵震撼。