据蓝光嘉宝姚敏回忆,其实在1997年初入物业管理行业时,对于物业工作本身是非常困惑的,“权属关系怎么建立,相关费用如何收取,业主的问题怎么解决,当时可供参考的文件很少。”蓝光嘉宝姚敏说,“但也正是因为这样,当你发现物业服务变得愈发重要,并且能用自己的能力为业主做些什么的时候,那种乐趣和成就感是无法用言语表明的。”
随着行业法规的不断健全,服务标准的逐渐建立,物业行业实现了一个又一个里程碑式的发展,而蓝光嘉宝物业也在蓝光嘉宝姚敏的带领下,内蒙古物业,取得了长足的进步。此外,蓝光嘉宝还致力于和谐社会、幸福社区的建设,通过自身的不断发展,山西物业,在成为领先的社区生活服务集成商的道路上快速前进着。
在蓝光嘉宝姚敏看来,物业管理的本质在于对业主产业的保值增值,而商业物业则需要通过帮助商家、租户做好经营、实现盈利,反过来推动租金的增长和品牌的打造,所以蓝光嘉宝在初期就提出了要做“经营商家的商家”、“服务商家的商家”的品牌理念,通过自身运营助力,为商家提供经营培训、引流客户、打通渠道等支持,从而帮助很多商家快速成长起来。
伴随着整个地产集团的战略转型,2005年蓝光嘉宝也将自己的业务触及到了纯住宅领域,蓝光嘉宝姚敏说,蓝光嘉宝物业通过“满意+惊喜+感动”的精细化物业服务,打造出了“金管家、管家、酒店、优质”四套差异化服务模式,定制了1000 余项物业服务标准,为客户提供个性化需求服务,并依据市场和业主的需求变化,物业天津,将“嘉宝金管家”为核心的服务体系不断完善,实现了产品的迭代和管理标准的升级。
经过近19年的发展,蓝光嘉宝成绩斐然,这些荣誉的背后都离不开蓝光嘉宝姚敏的正确领导和精准的布局。正如蓝光嘉宝姚敏所言,蓝光嘉宝不断创新服务模式,通过不断的扩展业务范围,将更多个性化差异化的服务提供给商家和用户,打造更具有价值蓝光嘉宝品牌。
