1）严禁使用电梯逃生；当楼道没有烟雾时，可通过楼梯逃生。

 

　　2）如果火灾产生在楼下且距离较远，可留在家中打电话给消防局部等待救援；不要爬到楼顶去，这样会令救援者花费更多的陷害时间。

 

　　3）如果火灾产生在顶楼或同楼层，必须立刻下楼。

 

　　4）当所有的出口都被堵住时，就立刻回到房间，物业安徽，关好所有门并用湿布封好门缝，然后站在窗口挥舞颜色鲜艳的物品求助。

 

　　5）不要打坏玻璃，这样烟雾会很容易进入房间。

 

　　6）不到万不得已，不要跳楼逃生。

 

　　（3）煤气泄漏

 

　　1）熄灭一切火种。

 

　　2）迅速敞开气源总阀。

 

　　3）翻开门窗，通风换气。

 

　　4）查找漏气原因。

 

　　5）到户外打电话通知煤气公司。

 

　　6）不要开关或使用任何电器。

 

　　二、 物业解决突发变乱和危机处置惩罚办法

 

　　1．突发变乱的处置惩罚办法

 

　　1）凡遇突发变乱（指凶杀、抢劫、打单、斗殴、闹事、伤亡或重年夜纠纷等），必须坚持岑寂，当即采纳步调并陈述值班领导。

 

　　2）向领导陈述的次要内容：简要阐明事发的地点、性质、人数、特征及损失代价。

 

　　3）疏散无关人员，顾惜好现场，留神现场周围的情况。

 

　　4）检查本部各类记录、收支登记、各电视录像，搜查有无可疑情况和人员。

 

　　5）对打单、斗殴变乱，监控中心应密切注意事发现场的情况改观。

 

　　6）对纠纷变乱应及时了解具体原因，积极协调，劝阻争持，平息事态。

 

　　7）对伤亡变乱应做好现场顾惜和通知抢救工作；对明确已死亡的，应报派出所调查处置惩罚并通知殡仪馆。

 

　　8）对波及刑事及重年夜责做事件或因治安、刑事案件引致的伤亡事件，名人，应当即陈述公安机关并由保安主管、班长扶助调查处置惩罚。

 

　　9）保安主管、班长在接报突发变乱后应当即赶到现场，做好通顺控制工作，避免事态扩年夜，并拍照留证。

 

　　10）保安主管、班长组织人员除了掩护现场外，还需负责指挥调派人员做好布控堵截，并根据事态的年夜小水平分袂上报派出所、政府有关局部及物业解决公司相关局部以至于总经理。

 

　　2．暴力变乱的处置惩罚办法

 

　　1）处置惩罚打架等暴力变乱时，应坚持客观、克制的态度，除了非正当防卫，一般情况下应尽量防止与人产生武力斗嘴或争持。

 

　　2）巡查发现或接报有打架等暴力变乱时，应马上用对讲机、消防电话或其他最快的方式陈述物业供职中心可能监控中心，简要阐明现场的情况（地点、人数、打架水平、有无使用刀兵等）。如能处置惩罚的即时处置惩罚；不然监视现场等待指令。

 

　　3）供职中心或监控中心接报后，视情况派适合数量的保安员当即参加制止，将肇事者带往供职中心或监控中心蒙受调查；如局面无法控制，应尽快报派出所。

 

　　4）打架变乱中，如业主的财富或人员受到损害，应拍照、顾惜现场，并留下目击者、扣下肇事者做详细调查，以明确责任和落实补偿。

 

　　5）如波及刑事责任，应交派出所存案处置惩罚。

 

　　6）变乱中如有人员受伤要及时组织抢救，并尽快送往病院。

 

　　3．偷盗等破坏变乱的处置惩罚办法

 

　　1）巡查发现或接报小区内有人偷盗，应马上抓获现场嫌疑人，如力量缺乏，企业信用征信平台，用对讲机、消防电话或其他方式尽快陈述物业供职中心或监控中心，简单阐明现场情况，并监视现场等待指令。

 

　　2）供职中心或监控中心接报后，应迅速派适合数量的保安人员参加制止，设法抓获肇事者调查处置惩罚。

 

　　3）变乱中如有财富或人员受到损害，应拍照或录像并顾惜现场，留下目击者做详细调查，以明确责任、落实补偿。

 

　　4）如波及刑事责任，应交派出所存案处置惩罚。

 

　　4．电梯困人的处置惩罚办法

 

　　1）消防中心接到电梯应急电话或巡查发现困梯变乱，应当即陈述当值班长和局部经理，组织保安员到现场协调控制电梯和弥补被困人员，同时将被困电梯的具体方位、电梯编号、停留的楼层通知维修部和电梯公司。

 

　　2）监控中心通过电视监控屏观察电梯内人员情况，使用电梯应急电话与被困者联系，做好刺激工作。

 

　　3）如遇特殊情况无法打消了故障或被困人员中有身体严重不适者，应当即报消防局部或求助有关局部办理。

 

　　4）局部经理填写重年夜事件陈述表，详细记录故障情况及处置惩罚经过。

 

　　5．水浸处置惩罚办法