美的物业2016年度“最美供职天使”评选,以综合评审与公开透明的业主投票形式相结合,评审小组从个人得票率、项目业主称心度和解决费收缴率等维度综合评价,总历时30天,共评选出了8位“最美供职天使”。
何健儿, 2014年4月列入美的物业。她是一秉性格开朗的顺德杏坛本地姑娘。2016年5月~10月是美的时代城业主的结婚岑岭期,她被动率领局部同事一起为业主精心打扮婚礼现场20余次。
2016年12月20日,业主伍先生来到物业供职中心,特赠送锦旗一面以表谢意。伍先生说:从我5月新房入伙,再到8月新婚,何小姐每次都是被动为我们家忙前忙后,她就像我的家人一样赞助我们,我们百口人都非常感谢她。
外观看似娇小的她却有着满满的正能量。她说:有阳光的处所就会有温暖。我喜欢这样,把阳光、把温暖带给身边的每一个人。
作为美的广场的区域管家,温嘉耀总是细心周到的供职好管辖范围内的每一户业主,常常下班了还被动留下,到空置房再次搜查门窗是否关好,挨家挨户提醒业主收好放在阳台的物品……“鲇鱼”台风前夕的凌晨,业主致电供职中心,暗示突然想起家中窗户未关,想请物业辅佐关窗,温嘉耀随即回复道,都曾经关好,阳台的花盆也曾经搬到室内。业主后来说虽然常常出门不在家,北京物业,可是有物业的管家在,离开家多久都很放心。
杨勇,2014年9月进入美的林城时代供职中心工作,工作负责、不怕享乐,作为一名工程领班,他更注重率领同事提高技术程度,进行工程改造。
财智中心A、B座广场商铺前有一排小阶梯,因前期设计缺陷台阶颜色与广场地面石材相近,行走时不容易发现容易绊倒,杨勇率领2个工程人员进行了整改,节约了资料、人工费用共计15000元。
北区洋房年夜堂内摄像头部署在年夜堂门口,从外到内摄影摄像时只能拍到人的背影,杨勇带着3个工程人员用了20天完成为了41个单元摄像头位置的变革变换,所用资料费用1200元,改造之后可以清晰的看到每一个进入单元人员的面貌,排除平安隐患,并节约费用18850元。
自韩尧接手林城时代北区前台客服工作,根据公司各项规章制度,将前台工作流程进行从新梳理,经过三个月的整改,前台策划业务的方式由主动供职向被动供职变化。
2016年8月份,小区突然停电,水泵不能正常运行招致园区停水,晚上7时,韩尧接到美福苑业主的电话,告知家里有小孩和白叟,且白叟身体不适刚从病院回来,只能喝粥,而家里无照明工具很是着急”。韩尧对业主进行刺激后,当即组织人员为其送水和蜡烛,并赞助业主为白叟买粥。
2016年10月份,美桐苑业主由于装修房屋时找不到相应的油漆,招致外墙漆与原主墙颜色不统一。韩尧本着“供职至上,想业主所想,急业主所急”的工作态度,饭也没顾得上吃,经多方联系,赞助业主找到符合颜色的墙漆,并亲自送到业主家。
2016年5月,刘玲在开展入户家访工作时,得知林城时代南区美桐苑有一位空巢白叟,孩子平时很少回家,只有节假日才华回来探望。至此刘玲每日下班前都去看望白叟,了解白叟的所需所求,并把白叟的情况反馈给业主,博得了业主的好评。
2016年10月国庆期间,刘玲在日常巡楼过程中发现美桐苑2栋一户门缝渗水,凭借巡查的经验,第一时间关掉业主家总阀,当即通过电话告知业主现场情况,物业,并组织保洁人员对民众区域的积水进行清理,就业主回来后,又组织清洁人员扶助业主清理家中积水,减少了业主家里的损失,业主暗示非常感谢。
本着对工作的热情,把客户的事当本人的事,把客户当作亲人、朋友,用“关爱”和“责任”感化客户,提升客户供职称心度。
他叫郝宝贤,是邯郸美的物业一名普通的秩序掩护员。在本人平凡的岗位上,坚守着真诚与责任,被业主朋友亲切的叫做“宝宝”。
无论工作与生活,宝宝都是一个值得同事们学习的典范,作为收支口岗,局部组织的历次客户熟知度考核里,宝宝的成果均是榜首。成果的暗地里,是宝宝对工作责任及态度的良好呈现。
5号楼有位老奶奶,步履方便不停一个人生活,宝宝知道后,每天下班他总是到老奶奶家干些力所能及的事情,并和老奶奶拉拉家常聊聊天。上班来时会帮老奶奶买好早餐和一天的瓜果蔬菜。老奶奶的家人知道后,很是激动。没想到他不停放心不下的母亲不停有人照顾而且还照顾的这么好。在结束外派工作回来时,业主做的的第一件事便是感谢宝宝,并特意做了一面锦旗以暗示对宝宝的谢意。
