一、培训的分类与内容

 

　　（一）项目员工培训分类

 

　　（1）从培训对象来分类，分为入职培训、项目经理培训、项目解决员工培训、操作类员工培训。

 

　　（2）从培训的内容来分类，分为企业文化认知、解决常识与技能、专业常识与技能。

 

　　（3）从培训方式来分类，分为内部培训、外派培训。

 

　　（二）项目员工培训内容

 

　　培训内容可根据培训对象的职位层级、岗位职责的要求，在培训课程设置的深度和广度上进行调整。

 

　　二、培训谋划的制订

 

　　（一）培训需求确定

 

　　（1）根据企业对项目各职位的职责要求和身手要求，阐发企业对员工培训的内容和要求；

 

　　（2）根据本项目员工的身手情况、绩效情况、项目工作要求，阐发员工个人的培训需求。

 

　　（二）培训目标设置

 

　　培训目标为培训谋划提供明确的方向和依据。培训目标分为三类，一是技能培训，二是常识教授，三是工作态度的变化。

 

　　（三）培训谋划

 

　　（1）培训谋划次要是根据项目员工的培训需求、上级单位培训要求等编制，同时要考虑本项目的师资情况、资金问题。

 

　　（2）年度培训谋划内容包括：培训目标、对象、课程、内容、形式（内部、外部）、举措（授课、实践操作）、培训师、场地、时间、考核方式、组织责任人、培训经费等。

 

　　①培训对象，是指项目的员工、项目员工层级和专业分类，较特殊的是新人职员工，在设置培训谋划时企业文化类的课程可不分层级。

 

　　②培训形式，需根据项目或公司的培训师情况、经费情况，确定外出培训还是由内部培训。如消防上岗证培训需选择外出培训。

 

　　③培训举措，名人，根据课程内容确定，如保洁工具使用培训便可实践操作方式培训。

 

　　④培训时间，通常应细化到月度，到每个月即为月度培训谋划。由于培训谋划是按年度编制的，因此培训月度实施时应根据所实施的培训情况进行调整，形成每月的培训谋划。

 

　　三、培训的组织实施

 

　　（一）培训谋划组织实施

 

　　（1）由项目培训责任人根据培训谋划的时间、内容组织实施培训。具体包括培训师确定、教材确定、培训举措确定、地点和时间确定、筹备培训设备、通知培训对象、培训过程解决、培训评估等。

 

　　（2）根据培训谋划的时间、培训内容，寻找合适的培训师，并提前与其沟通确定具体时间、培训教材、培训的举措。

 

　　（3）经常使用的培训措施包括：投影仪、屏幕、电脑、白板、白板笔、纸。如为实操举措培训，还需筹备实操所需的设备措施。课室放置、桌椅摆放都应根据培训师的需求操作。

 

　　（4）培训应担保培训对象能及时加入，名人，必要提前一周时间通知，以便工作陈列，并确保通知至每个人。

 

　　假如你是某物业供职企业的培训主管，目前企业次要供职的项目类型为普通住宅小区，请编制一份物业供职企业的年度培训谋划（请注意培训谋划的次要项目设计，具体内容仅需举例阐明）。

 

　　答题要点：

 

　　（1）培训谋划次要是根据项目员工的培训需求、上级单位培训要求等编制，同时要考虑本项目的师资情况、资金问题。

 

　　（2）年度培训谋划内容包括：培训目标、对象、课程、内容、形式（内部、外部）、举措（授课、实践操作）、培训师、场地、时间、考核方式、组织责任人、培训经费等。

 

　　①培训对象，是指项目的员工、项目员工层级和专业分类，较特殊的是新人职员工，在设置培训谋划时企业文化类的课程可不分层级。

 

　　②培训形式，需根据项目或公司的培训师情况、经费情况，确定外出培训还是由内部培训。如消防上岗证培训需选择外出培训。

 

　　③培训举措，根据课程内容确定，如保洁工具使用培训便可实践操作方式培训。

 

　　④培训时间，通常应细化到月度，到每个月即为月度培训谋划。由于培训谋划是按年度编制的，因此培训月度实施时应根据所实施的培训情况进行调整，形成每月的培训谋划。

 

　　（二）员工培训的解决

 

　　（1）创立员工培训解决制度、激励制度，包括考勤、考核、培训效果应用，以增强员工加入培训的积极性。

 

　　（2）严格执行培训解决制度，严格考勤、考核及培训效果的应用。

 

　　（3）对培训成绩进行评估，不竭改进培训课程和举措，提高员工学习意愿。

 

　　（4）创立完善员工培训档案。包括课程、考核效果、学分等。

 

　　（三）培训举措

 

　　1．课堂授课

 

　　是由培训师讲授，包括常识讲授、案例阐发等举措。多用于常识培训。如物业解决相关法规、专业常识等培训。

 

　　2．实践操作

 

　　是一种情景式和直观式教学，以培训师示范，受训者操作、角色饰演为主的举措，多用于技能的培训。如设备操作、保洁操作、礼仪培训等。

 

　　3．班前班后会