2016年是我国“十三五”结构的开局之年，也是我国物业解决行业向当代供职业转型升级的关键之年。上海绿地物业供职有限公司（下简称“绿地物业”）年夜力深化改革，不竭加年夜立异力度，通过转型升级谋取企业加速倒退。

　　对标供职型行业，不竭优化供职体系

　　腾讯CEO马化腾已经有名言，“立异是站在前人的肩膀上的学习，因此模仿其实不丢人！”因此，绿地物业认为立异的第一步，便是深入对标各年夜业内第一流的供职型企业，站在前人的肩膀上。公司以制度为切入点，优化工作流程，提升运行标准，继续改进工作方式举措，围绕高标准、严要求进行细解决，把对标工作融合到日常业务傍边，把整改、提高、见效作为对标工作的着力点，不竭确定新标杆，完善对标工作方案，确保工作质量的有效提升。此外，公司实施动态跟踪机制，根据本身倒退情况，及时调整对标对象，不竭修订提升对标指标和标准，优化改进方案，落实改进步调，继续深入地开展对标解决工作。连结把办理实际问题作为开展活动的动身点和落脚点，明确责任，坚持比对标单位更快的前进速度。

　　2016年，绿地物业凭借着优质的条件、超卓的解决团队，通过了金钥匙国际联盟的严格审核，正式成为金钥匙国际物业联盟的一员。该体系将活化传统物业解决固有的标准供职模式，突破物业供职人员和客户的惯性思维，带动绿地物业整体供职程度与五星级酒店接轨。

　　如果你想成为行业的领军者，仅有模仿是缺乏的。在总结、借鉴行业和供职类优秀企业的基础上，快手涨粉，绿地物业开始了本人的不竭立异，公司结合本身实际，创立了尺度解决的长效机制，进一步尺度各项经营解决活动，匆匆进解决程度的提高和企业继续、健康倒退。同时，不竭加强解决制度建设，形成尺度化的制度体系。此外，绿地物业还针对解决中的薄弱环节，结合法规制度，通过当真梳理历年来形成的各项解决制度，编制目录，逐步制订，不竭完善，并依照日常解决办法抓供职，勤搜查，严考核，推出了一整套供职质量搜覆按核体系，使每一位员工可以根据该体系，自觉尺度本人的行为，并通过完善解决制度、尺度处事办法、健全内部控制，使各局部职责明确，各岗位职责到位，各项工作有章可循。标准化解决是通过深化同业对标工作，创立经营解决的标准化体系，不竭完善各种制度，创立健全解决标准、技术标准、供职标准。用工作标准来担保各项解决工作的严密性，减少工作中的“盲目性”和“随意性”。

　　全面实施精细解决，提高日常运营品质?

　　精细化解决是对照复杂的系统工程，解决要素多，对任何层级和相应的解决制度有着极其严格的要求。虽然不少物业供职企业都提出要推行精细化解决，但解决和供职是否真正精细还取决于企业解决制度是否严格。绿地物业为推行精细化解决，不竭立异解决模式，创立目标解决机制，并把目标落实到解决工作的每个环节，创立目标细分、标准细分、任务细分、流程细分的工作机制，实施精确决策、精确谋划、精确控制、精确考核的科学解决模式，以最年夜限度地降低成本，提高经营绩效。

　　绿地物业在总结、借鉴传统物业供职经验的基础上，将物业供职中的客户供职、清洁保洁、秩序掩护、绿化养护和设备运行等操作环节进行分解细化，尺度文本，落实到人，编撰BI手册及细化保洁、秩序掩护等条线的日常工作手册等，逐渐形成为了供职解决日常操作体系，并依照日常解决办法抓供职、勤搜查、严考核，推出了一整套供职质量搜覆按核体系，使员工每做一项工作都有章可循，并做到流程明晰、责任明确、操作简化。公司还将目标任务逐级分解，以年度目标解决为例，首先，将年度目标要分解到月，月度目标要分解到周，周目标要分解到日，每一天干什么都做到胸有成竹。其次，将任务落实精细化，把目标任务分解到局部和个人，责任确定到人。对每项工作细分流程环节，对每个环节进行细化，找准关键环节，进行重点控制。?

　　回归供职本色 提供有“感觉”的物业供职