西部网讯（记者 张棋）“新买了别墅却上不了网，维修师傅说是因为我家的入户网线没有通信号无法装机。”近日，西安绿地国际生态城一期业主林女士向西部网“民生热线”栏目反映，因入户线无信号导致家中无法上网。更让林女士生气的是，物业和联通公司一直相互“踢皮球”，“我找联通投诉，联通让我找物业，十几天了没有一个结论。”

民生热线：小区联通入户线没接进户 联通推脱责任不解决

林女士是西安绿地国际生态城一期业主，整个小区覆盖的是中国联通的网络。

今年2月份，林女士新搬入小区后，到联通营业厅办理入网业务，却发现与她家一排的12户联排别墅均未在联通信号的覆盖范围内，她家更是交了网费也上不了网。

林女士告诉记者，3月4日，她找来了联通装机师傅来装机，师傅来后经过检查得出结论：入户线不通无信号无法装机。因为小区里连接联通线路时，物业广东，这一排房建的晚，主线路和分线路就没有连接上。

“但其它联排别墅都有联通信号，可以正常使用。”林女士说，这个问题她给物业反映了很多次，也找了联通公司技术专业人，但都解决不了问题。更让林女士生气的是，物业和联通公司相互推诿，相互“踢皮球”。

“我打10010进行投诉，联通让找物业。找了物业，他们回复说机箱上着锁打不开，让找联通公司。我又打联通电话，联通说，让我自己找人把入户线接通了以后他们再排装机师傅去进家联网。”林女士有点生气，“我都能自己去拉入户线了，我也能把网拉了，是不是太不负责了？”

林女士说，从3月4日到3月18日，她每天打四五个投诉电话，“物业说是联通的责任，联通说是物业的问题，而问题没有丝毫进展。”

针对林女士的投诉，西部网记者联系上了绿地国际生态城一期物业工作人员，工作人员表示这并不是物业的责任。“具体是谁的责任我们也不清楚，之前联通来看了，主机和分机没有接上，联通说的很专业，中国物业搜索，我们对线路是不懂的，也没办法。”

3月18日上午，记者拨通了联通客服电话，希望能够联系相关负责人进行采访。客服人员表示，将在18个工作小时解决问题，并给记者答复。但截至今天（3月20日）记者发稿，尚未接到联通方面的回复。

截止发稿时，林女士告诉记者，经过多次与物业和联通公司的拉锯博弈，河北物业网，未能解决问题，“我也耗不下去了，只能自掏腰包自己找人铺了入户线。”