【包头新浪乐居编辑讯】编者按：家是小小国，国是千万家，河北物业网，中国房地资产正是每一个家的最大载体。在一个个小家的构建过程中，围绕着许许多多为美好生活而付出的人，唱响大国梦，致敬每一位为美好生活而奋斗、而付出的平凡人。乐居独家推出《发现2019美好生活奋斗者》系列专访，诉说平凡岗位上的美好故事。本期，乐居走进包头伊泰·华府荟，对话物业主管——张树娟。

姣好的面容化着优雅的淡妆，盘着精致的丸子头，白色衬衫黑色西裤，一身大方得体的职业女装衬托出女性柔美的曲线。93年出生的张树娟既有27岁女孩的成熟与自信，也有年轻人的朝气与活力。又是一位年轻的主管，她的美好生活是怎样的？她是如何奋斗的？她有哪些感人的故事？我们对这位27岁的物业主管充满了好奇。

在接下来的交谈中我们得知，张树娟来自美丽青城呼和浩特市，来伊泰集团做物业工作已经有一年零六个月的时间，她在呼市伊泰· 华府世家做水吧礼宾及客服专员有一年的时间，由于表现出色今年8月被调来包头市伊泰·华府荟项目做物业主管，这位新手主管并没有来到陌生城市的不安，也没有初升职的慌乱，谈吐中透露着满满的自信与沉稳。

“我今年八月初来到包头伊泰·华府荟项目，工作比之前在呼市伊泰·华府世家忙很多，刚来的时候恰逢伊泰·华府荟的开荒阶段，售楼部整体还没有成形，内部设施基本没有可以正常使用的，在短短一星期所有人日日夜夜加班，保证了项目样板间示范区8月17日正式开放。”张树娟回忆起初来包头伊泰的日子，一个季度过去了，现在她可以笑着讲述那些心酸的故事。“8月6日项目开始进行招聘礼宾岗和客服岗，招聘完成后开始培训，并且准备好了制服鞋子等，但是8月15日所有礼宾员无理由地向我提出辞职，我只能重新发招聘资讯，在周边小区贴招聘广告，广告很快就被其他广告覆盖了，我就继续贴，其实这个过程很心酸的。我还发动所有认识的人转发到他们小区的业主群，利用智联、58同城等招聘平台进行招聘来组建自己的团队，经过一周的面试和挑选，组建了目前这个12人的团队。突然的人员变动，之前量身定做好的制服和鞋子需要重新准备，这一切都让我措手不及，对我来说是一个很大的挑战。”虽然张树娟很平和地讲述了这件两个半月前发生的事情，但是可以想到一个女孩初来陌生的城市，面对集体辞职时的惊讶与自我怀疑，她没有时间去探索原因，也没有时间去适应新的城市、新的岗位、新的同事，她只能不断前进，为了做好工作，也为了自己的美好生活。

谈到美好生活，张树娟给出了自己的理解：“自从我来到伊泰·华府荟，我的美好生活就开始了。虽然工作压力比之前大很多，但是我做到这个岗位，我就要给物业的所有岗位起到领头羊的作用，河北物业网，我与员工互相学习，共同进步。不管是礼宾岗、客服岗还是保洁岗，都要贯彻伊泰物业的服务宗旨：贴心、热心、真心、诚心、尽心。需要尽自己最大的努力服务好客户，服务好甲方，服务好销售，配合甲方将伊泰·华府荟的楼盘卖得越多越好。”带头、学习、尽心、服务、配合是她眼中的美好生活，是一个物业主管以身作则、不断学习、兢兢业业、热情服务的工作宗旨，也是一个女孩努力奋斗、自强不息的人生准则。

张树娟在一年半的时间从礼宾客服做到物业主管，如此之快的晋升令我们佩服也令我们想去探秘。问到你觉得领导为什么把你调来包头做物业主管？张树娟露出谦虚的笑容：“物业人员流动性较大，我成了在伊泰工作时间最长的一个，我觉得领导把我放在这个位置主要是因为我的踏实吧，服从领导的安排。作为礼宾员，我的礼仪效果和日常的执行能力都很好，解决问题的能力也很强。”踏实稳重、认真负责、有求必应、工作出色、随机应变是张树娟的工作状态，是她18个月之内从普通礼宾客服成为物业主管的晋升诀窍。

这位年轻的物业主管在管理上也有自己独特的方法，“因人而异地领导团队，先做好自己的事儿，以身作则，对于秩序员和礼宾员会很严厉，对于客服会平易近人。”因人而异、以身作则是张树娟的管理原则，可以看出这个女孩的踏实体现在方方面面，在她的眼中令人信服的首要前提是做好自己。

“之前在呼市伊泰·华府世家感觉自己是一个瓶子里的小种子，是被保护起来的，自从来了伊泰·华府荟，和项目相关的所有人员包括甲方置业、置业工程、交警部门、执法部门、城管部门都需要进行交涉，我比以前心更细了，口才、思维能力、人际交往能力也都强了很多。虽然现在工作压力很大，但是一个季度过去了，我从什么都不懂到现在可以独当一面，这个挑战很大很大。”提到自己的成长，张树娟很感谢压力和挑战带来的动力和进步。