代取药物、回收废品、上门抢修，街道社区积极协调解难题

　　非常时期的“非常服务”

　　疫情期间，小区实行封闭式管理，不少居民都遇到了出门取药难、废品回收难、故障报修难等情况。关键时刻，街道、社区积极协调，主动补位，提供各种便民服务，及时解决了居民的生活难题。

物业工作人员走进三庙社区帮助居民回收废品。孙延安摄

　　走出去

　　代老人取药不“断顿儿”

　　海淀区花园路街道的北极寺社区里，很多老年人患有高血压、糖尿病等慢性疾病，每日药品不能间断。然而由于疫情防控的需要，小区实行了封闭管理，如何取药成了摆在这些老人面前的一道难题。

　　“很多老人年前取的药都快吃完了，他们又不方便像往常一样，去人员聚集的医院取药，大家都很发愁。”北极寺社区居委会书记王文珠在了解到这一情况后，考虑到大多数老人的定点医院都在花园路社区卫生服务中心，于是，她立即联系院区相关负责人，希望能够协调解决取药的难题。

　　经过沟通，社区医院不仅对此大开绿灯，而且，还派出专人和居委会进行对接。由于社区医院和北极寺社区之间有一段距离，院方提供了专车，进行送药。“每周三下午，我们都会统一收集需要取药的老人资讯，然后交给社区医院的工作人员。他们代取药物之后就会送回来，我们核对无误后，再统一分发给老人。”王文珠说。除了社区医院，北极寺社区居委会还通过街道的协调，联系到一家养老服务公司，代替有需求的居民去附近的几家三甲医院取药。

　　不过，看似简单的资讯收集统计，居委会的工作却并不轻松。除了取药前后要检查老人的社保卡、就医卡以及身份证是否齐全外，还要仔细地统计老人的姓名、住址、电话、要挂号的科室、药物的种类及数量等资讯，然后，再逐一装进写有老人姓名的信封。“老人们会先估个大概的价钱，把钱交给我们，取药回来之后，我们再对照发票上的金额，与找回的钱数进行核对，以确保钱款的准确无误。”

　　3月17日下午，在社区居委会办公室，王文珠逐袋检查取药人员送回的药物及钱、卡时，就发现有两处钱款对不上了。她马上联系取药人员再次核对。“药物数量比较多，难免出现纰漏。除了钱款，有时社保卡也会出现不对应或者遗漏的问题。我们都是仔细核对清楚后，再把药发给老人。”

　　有时，居委会工作人员还会专程跑一趟社区医院，亲自给老人取药。原来，有些老人要取的治疗慢性病的药物有严格的时间限制，只能一个月取一次，而居委会同社区医院工作人员交接的时间是每周三，如果在这期间没有取药，再等到下周三，有些老人的药就会出现“断顿儿”的情况。为了弥补这个时间差，确保老人不断药，王文珠等就会隔三差五帮着老人跑去社区医院取药。

　　“虽然我们居委会起的只是一个中间协调作用，但也要确保每一个环节不出问题。”王文珠给记者举了个例子，有些老人的胰岛素等药物需要冷藏，在取到药之后，工作人员会赶快放进冰箱，然后再联系老人进行分发。

　　经过社区居委会与各方的协调，目前社区已有超过200名老人享受过取药服务。“感谢居委会，疫情期间取药真是雪中送炭！”居民李女士说。

　　引进来

　　废品回收有序进社区

　　“家里的废品都积攒了两个月了，疫情期间小区一直封闭管理，也没人来进行回收，都不清楚该卖给谁。”家住西城区广内街道三庙社区的王先生最近很发愁，眼瞅着家里可回收的废品越来越多，却不知道该如何处理。广外街道小马厂西社区的一些居民也遇到同样的困扰，因为找不到废品回收的人，家里的废品又没地方放，只好堆在了楼道里。

　　针对居民遇到的疫情期间废品回收难的问题，一些街道、社区主动联络，协调场地，安排时间，有序地对辖区内的废品进行统一回收。

　　“大家按照锥桶的摆放距离排好队，一会儿到这边挨个称重。”3月15日下午2点，记者刚来到三庙社区划定的废品回收点，就见居民们已纷纷拿着自家废品排起了队。工作人员表示，现场摆放的十余个锥桶，每两个之间相隔1.5米，他们会提醒居民们按照距离自觉排队，防止人员聚集。