“您对物业供职还称心吗？”这曾经成为与每一个人都息息相关的问题，小小物业关系到“年夜民生”。物业供职是社会治理的重要组成部门，也是为民供职“最后一公里”的重要节点，既关系到老苍生身边的环境改善，又关系到生活品质、社会和谐。不停以来，物业问题是一项治理难题，尤其是老旧小区物业解决问题，在北京12345的投诉比例中，占对照高。

作为首都功能的次要承载地区和建设国际一流的和谐宜居之都的关键地区，向阳区域内居群众多、居住形式多样，但随着时间推移，物业供职问题也逐渐开始泛起，有些老旧小区物业供职身手不够或疏于解决，不仅难以满足居民需求，甚至引发居民通过政民互动平台反映问题，物业供职成为了得多居民生活中的费心事、烦心事、揪心事。

连年比年来，向阳区不停将小区物业供职转型升级作为着力提升的重点，并立异了“党建引领、引入社会力量、年夜小物业套管、国有企业托底”等方式，不竭探索老旧小区物业供职转型升级的“向阳实践”。

党建引领

社区党委牵线架起供职“暖心桥”

向阳区东湖街道利泽西园一区小区是1999年建成的老旧小区，总建筑面积24万平方米，共有17栋住宅。原物业公司是国企改制后的民营企业，由于长期不足解决，供职程度逐渐下降，招致业主维权不竭。

“这个小区最年夜的矛盾便是物业问题了。”利泽西园一区社区党委书记娄佳胜介绍，看到小区居民的烦心指数与日上涨，街道工委、社区党委都“坐不住了”。针对物业供职不到位、供职品质不高等问题，东湖街道启动试点，以党建为引领，通过发挥党组织牵引作用，推进党建指导、双向进入、穿插任职、业主自治和自律监管，以此提升物业供职程度，形成为了“赤色物业好管家”的物业供职模式。

具体来讲，街道工委、社区党委凝聚小区党支部力量，推选党员任业委会主任，形成社区、业主、业委会、物业及社会单位共同介入的五方共治；社区书记、居委会主任、业委会主任、物业公司经理穿插任职（社区书记任物业公司兼职经理同时任党建指导员），发挥民警社区党委副书记作用，统一纳入社区治理体系傍边，筑牢小区党组织架构；组织成立物业党建联合会，实当初行业内党建指导和自律监管；社区党委组织物业、业委会及社区民警成立联席会、开发掌上议事厅，实现“互联网+社区”治理。

搭好了制度基础，2017年，经全体小区居民表决，一家新的、更有品质的物业公司进驻了小区。“物业刚出场，就面临着老旧电梯升级和瘫痪消防系统维修两年夜难题。”娄佳胜说，“长期的供职缺失，物业浙江，电梯、消防系统都存在很年夜的平安隐患。”

小区内有22部电梯，加上消防系统更换，这样的年夜工程必要庞年夜的资金来做后盾，但民众维修资金却因历史遗留问题而发生了缺口，这时“党建引领”的优势就凸显出来。“情况上报街道后，街道工委首先支持了一部门民生工程应急资金，同时发挥区域党建的力量，协调仍在小区办公的前期开发公司出一部门资金，物业提前垫付一部门资金。”两年夜民生工程顺利开展，截至目前，小区的消防系统曾经全线更新，老旧电梯更换也曾经完成一半，预计本年内全部完成。

据了解，社区平安隐患办理后，社区党委还以创建首都绿化丑化花园式社区为契机，利用专项资金，完成为了小区各项环境综合整治和提升。“街道和社区共同将年夜面积的基础措施提升完成，铺好小区基础措施的底子，后期转交给物业来掩护解决，通过机制监督并赐与支持。当初小区居民的称心度也提升了。”娄佳胜说。

数据表现，如今小区物业矛盾化解率显著提升，涉物业纠纷化解率达95%；可防性案件同比下降60%，物业从2015年物业费收缴不够20%到2018年83%；2018年该小区还获评了全国十年夜“幸福小区”。

社会力量

物业供职“先尝后买”

“不怕物业贵，就怕供职不到位。”这反映了一部门老苍生的心声：物业费交了也不用然有好供职。为了化解这种“忧心”，针对物业供职有必然的基础条件，拥有必然的资源天赋的小区，向阳区探索引入社会资本进行老旧小区综合改造，完善解决提升供职，实现共治共享，打造社区治理共同体。尤其在劲松街道的胜利试点，翻开了社会力量介入老旧小区升级改造的新场所场面。