原标题问题：掘金物业｜行业叩问：物业公司倒退社区商业该进还是该退？

　　资本爱追风，一时间概念兴起无数，社区即是此中之一。早在2014年，彩生活通过包装演绎将社区的故事推向了资本市场。尔后，众多物业公司跟风，纷纷效仿，以社区名义行圈钱之实。可惜好景不长，几年间，社区跌落风口。

　　然而，新冠肺炎疫情来袭使得防疫一线转向社区。尤其是封闭式解决从地域角度拉近了物业与业主的距离，并将其他外部实体商业" target="_blank">商业及电商排斥在社区之外。即便想进入社区，也必要通过物业。不过，地域的阻断却让物业公司涉足的社区商业顺势火了一把，物业似乎重回代价出发点。但后疫情时代，物业公司的社区商业能否涅槃重生仍是一个问号。

　　距离不等于绝对优势流量不等于成交量

　　疫情期间，社区商业再次成为物业公司的香饽饽。据不彻底统计，截至2019年年底，25家上市物业公司均分歧水平涉足社区商业。

　　由于技术的便捷性，得多物业公司在本人开发的APP或小办法中接入了社区商业的内容，范围涵盖家居生活供职、社区广告供职、文化教育供职、生鲜食品供职等等。譬喻，绿城供职在2019年即规划绿橙生鲜；碧桂园供职、建业新生活均开展社区团购业务；蓝光嘉宝则提供送水上门、嘉宝精选等。

来源：建业+APP

　　为此，北京林业年夜学物业解决系主任程鹏指出，任何一个企业的运营逻辑其实很简单，便是两个数乘在一起。第一个是用户数量， 第二个是每个用户贡献的代价。过去几年，中国物业解决行业的收并购都在优化第一个参数。实际上，尽管解决面积对物业公司很重要，但倒是企业经营供职的基础。

　　对物业公司而言，解决面积的不竭上升往往意味着规模巨年夜的社区数量与业主群体，而社区与业主则能演绎出更多的故事与盈利点。至少从地域空间来看，物业公司是距离社区与业主最近的。近水楼台，在疫情期间显露得更为明显。与此同时，疫情也催生了倒退机会。

　　在鑫苑物业总经理王研博看来，疫情期间社区防控升级，隔断了业主和外部商业、外部垂直电商的链接，所有外卖、快递都无法进入小区，物业作为链接社区表里的唯一桥梁，成为许多足不出户的居民获取生活物资的重要窗口。

　　弗成否认，在疫情期间，物业公司确实满足了业主的需求，且让业主感受到了物业供职的代价。数据表现，本年2月，龙湖物业优选业务下单量超出70000单，波及的品类非常多，基本上涵盖了业主居家生活高频消费的需要物资。即便如此，龙湖物业暴跌的订单所缔造的经济收益却有限。

　　疫情究竟是到家黑天鹅变乱，物业天津，有其偶发性。随着疫情散去，防疫逐步降级，社区解决仍将恢复到过去的开放状态，物业公司的近距离也很难转化为绝对优势。

　　实际上，物业公司倒退社区商业次要有两种道路。“第一是流量分发渠道，对照妥当解决规模较年夜的公司。因为年夜公司沉淀的用户流量够年夜，时间也对照长，其特点是通过广告模式进行运作，可是对物业供职自己没有切入，可能说没有改造。第二是供职撮合平台。物业公司的左边是供应商的供职供给，右边是业主的消费需求。物业公司也许在中间做不少测验考试，把物业供职的供职者和消费者连接在一起”，程鹏如是说。