三局部联合发文

摄影　郭晋玥

为降低电梯平安风险、提升市民居住平安感幸福感，日前成都市住房和城乡建设局、成都市市场监督解决局、成都市处所金融监督解决局三局部联合发文，全面推广“保险+供职+物联网”电梯维保维修新模式。

从2018年10月我市推出这一立异模式，市民发现该模式让电梯维修更快捷、响应更及时。“过去小区电梯故障特别多，名人，有时候维修长达近1个月，业主投诉特别多，当初引入‘保险+供职+物联网’电梯维保维修新模式，排除了故障非常及时，电梯出故障维修次数也明显减少。”温江某小区物业人员讲述笔者。

通过金融手腕和科技力量的引入，从优化电梯维保维修模式到对更多民众措施的精准+精细解决，让大众居住更舒心。成都，正加快智慧化、当代化宜居城市建设。

查症结

探索建立电梯维保维修新模式

随着城市倒退，我市电梯保有量继续增长，北京物业，截至本年3月底，全市电梯保有量已达13.56万台，此中梯龄10年以上的老旧电梯占比约20%，电梯故障和平安隐患时有产生。连年比年来，成都市相关局部对电梯掩护、维修及日常解决的各个环节进行了深入梳理和阐发，找到了长期困扰电梯维修的症结所在。

“首先是责任不明晰，电梯掩护不到位；其次是电梯维修费用高，表决通过难。”一位相关局部负责人暗示，一方面，电梯解决波及多个责任方，由于不足有效监督，电梯日常掩护经常不到位，小问题容易拖成年夜问题；另一方面，电梯维修费用高、表决难通过。由于维修资金筹集和使用需经“双三分之二”以上业主表决同意，而业主意见往往难以统一，这成为电梯维修的“拦路虎”。

针对上述问题，物业浙江，2018年10月，市住建局会同市场监管局，与多家保险公司组成的共保体一起立异推出了足够显露“保险+供职+物联网”新理念的“电梯综合保险”。在业主表决同意的基础上，可使用维修资金、民众收益等购买“电梯综合保险”；该保险结合影响电梯使用因素，将事前风险防范、事中风险控制、事后理赔供职等均纳入保险供职方案，以化解电梯维修难题。

“电梯综合保险”分为电梯专项包管产品和全面包管产品两类——全面包管产品涵盖电梯平安所有环节，专项包管产品仅办理电梯维修包管问题。为实现覆盖面更全，除办理电梯显现故障时的维修包管理赔等问题，保险公司还会指定电梯维保公司提供日常电梯调养掩护，通过“电梯风险解决平台”扶助维保工作；而在理赔方面，除电梯故障维补缀赔，电梯产生困人或造成人员伤亡事件也会进行经济抵偿。

新改观

维修时间年夜年夜缩短维修费用明显降低

新模式给小区的电梯维保带来哪些改观？

据了解，“保险+供职+物联网”这一新模式的应用不仅极年夜缩短了电梯维保维修从发现故障到响应的时间，还赞助业主节省了费用。

“以前正常使用维修资金维修电梯，业主意见征集耗时较长，从发现故障到组织表决再到开始维修，最短用时20多天；即使走应急使用流程，最快也要用时10多天。”外双楠某物业解决负责人暗示，在使用维修资金购买电梯维修专项包管产品后，如电梯显现故障，报案、查勘、定损和赔付流程非常便捷，保险公司在15分钟内便可响应，当天即可开始维修。

除上述优势，相对每次电梯昂扬的维修费用，新模式还具有成本相对低廉、包管足够的优势。

本年2月8日，锦城隆苑小区电梯显现故障，电梯维保人员至现场后，报损为门机系统损坏，整体更换报价15000元。物业随后向保险公司报案，保险公司定损人员现场查勘，确认门机系统未彻底损坏，为“门机变频器”部件损坏，具有维修代价，定损为部件维修，将金额从此前的1.5万元降至1200元。

据了解，在成都市每年的维修资金使用申请中，电梯维修占比超出60%，每台电梯每次维修花费几千乃至上万元不等，不少小区电梯每年不止维修一次。而使用维修资金购买电梯维修专项包管产品后，每台电梯每年保费为2000至3000元不等，平均每台电梯每户业主每年只需支付几十元维修资金作为保费，业主的投入减少，还足够满足了电梯维修对资金的需求量。

物联网

防止电梯“小病”拖成“年夜病”