为进一步加强住宅小区物业综合解决工作，山东省济南市将创立住宅小区物业解决矛盾纠纷排查化解工作机制。日前，记者从市住房和城乡建设局了解到，今后因物业解决乱收费、水电暖供应不正常、泊车位不够等问题引起的纠纷，将通过社区环境和物业解决委员会、街镇处事处、各区县住房城乡建设局部予以办理，物业导航，从而实现“小纠纷不出社区、年夜纠纷不出街镇、疑难纠纷不出区县”的目标。

私搭乱建等6类问题为排查重点

据了解，住宅小区物业解决矛盾纠纷排查化解工作的排查范围为济南市行政区域内依法建设的物业解决住宅小区，排查内容包括物业企业供职不尺度、业主委员会履职不尺度、业主违法违规使用房屋、小区水电暖供应不正常、共用措施设备平安隐患、住宅小区其他问题等6个方面引发的矛盾纠纷。

一是物业企业供职不尺度引发的矛盾纠纷：物业供职企业未按合同约定提供环境绿化、卫生扫除打手势、秩序掩护以及民众措施设备掩护供职，少供职多收费或乱收费，擅自经营小区共用部位、共用措施设备获取不当利益，接管小区或交接办法不尺度，与业主或业主委员会关系僵化、工作互不配合，以及其他物业供职不尺度行为引发的矛盾纠纷。

二是业主委员会履职不尺度引发的矛盾纠纷：业主委员会擅自决定应由业主年夜会决定的更换物业、出租共用部位、赏罚共用部位收益等事项，不能正确对就业主针对小区物业解决提出的意见和倡议，以及其他不尺度行为引发的矛盾纠纷。

三是业主违法违规使用房屋引发的矛盾纠纷：业主违规装修、私搭乱建、住改商、侵占绿地、侵占共用部位、违规饲养宠物，不积极履行维修义务影响其他业主生活，长期欠交物业民众供职费、机动车停放费，以及其他使用房屋不尺度行为引发的矛盾纠纷。

四是小区水电暖供应不正常引发的矛盾纠纷：小区未进行水电暖措施设备改造移交，未实现专业经营单位收费、直供到户，存在水电暖供应不正常等行为引发的矛盾纠纷。

五是共用措施设备平安隐患引发的矛盾纠纷：电梯显现故障、消防措施不能正常使用时，物业供职企业不迭时组织维修，业主对维修方案存有异议，以及住宅专项维修资金不够业主不能及时筹集维修费用等引发的矛盾纠纷。

六是住宅小区其他问题引发的矛盾纠纷：物业供职企业、业主委员会不平从物业项目所在街镇、社区或物业行政解决局部监督解决，存在涉黑涉恶行为;小区泊车位严重不够，乱停乱放问题突出等引发的矛盾纠纷。

问题物业企业将被记入信用档案

此次排查化解工作机制的工作步调次要分小区自查、社区排查、街镇整治、局部指导四方面。

此中，各物业供职企业、业主委员会要斗劲排查内容开展自查化解工作;对于排查出的问题要列出清单，创立自查工作台账，明确化解步调、完成时限和责任人，每周五报社区居委会;通过按期召开小区物业解决恳谈会，研究阐发问题原因，制定改进步调，形生长效制度;健全工作制度，形成制度化、常态化内部自查机制。

社区环境和物业解决委员会要督匆匆物业供职企业、业主委员会开展自查工作，结合日常巡查，以现场检验、走访业主等方式，对辖区住宅小区物业解决矛盾纠纷进行排查，做究竟子清、情况明，确保排查全覆盖、无盲区、无遗漏;创立住宅小区物业解决矛盾纠纷排查化解工作台账，每半个月将排查化解工作情况报街镇。

各街镇要发挥好“街镇吹哨、局部报到”的作用，内蒙古物业，牵头成立社区居委会、基层治理力量等单位加入的矛盾纠纷排查化解工作组，做好辖区排查化解工作。街镇物业解决办公室要加强对社区矛盾纠纷排查化解工作的监督指导，山西物业，对社区上报尚未化解的矛盾纠纷创立工作台账，实行统一编号和动态销号解决;组织研究制定矛盾纠纷化解工作方案，细化工作步调，明确工作重点，落实工作责任;发挥人民调解组织和综合执法优势，通过召开物业解决联席会议及时化解矛盾隐患。对于影响小区和谐不乱、事实清楚、证据确凿、定性准确的违法违规行为，街镇工作组要发挥综合执法平台的作用，组织开展综合执法进小区活动，依法予以查处。每月5日前，街镇将矛盾纠纷排查化解情况报区县住房城乡建设局部。

各区县住房城乡建设局部组织、指导、协调街镇物业解决机构开展社区物业解决矛盾纠纷集中排查化解工作，加强对物业解决矛盾纠纷形势硏判，按期通报有关情况;对于重点、难点矛盾纠纷，提请区县政府召开联席会议予以研究处置惩罚;每季度对矛盾纠纷排查化解情况进行汇总，于下一季度初10日前书面报市住房城乡建设局。