中国的物业解决从无到有、条理从低到高，倒退非常迅速，尤其是居住性物业，当初曾经对照成熟。近几年工业物业、商业物业在全国范围内也开始倒退起来，并逐步走向成熟，如山东济南的银座商城，成都的木马假日广场，广州的宏城广场，温州的时代广场，开太百货等商业活动中心，都有相应的物业公司在进行解决。此中的保洁，曾经由原来只是扫除打手势卫生，倒退到当初扫除打手势、消杀、卫生、注重整体形象的综合掩护阶段。在商业物业中，由于保洁解决时时刻刻关系着所供职的客户的形象，因而自是商业物业解决的重中之中。

一、商业物业的构成及其保洁解决的概念

商业物业依照开发形式可以划分为商业街类、市场类、百货商场或购物中心类、商务楼或写字楼类、交通措施类、住宅底层类、社区类等等。

商业物业解决是对各类商业楼宇建筑物业解决的总称。商业物业的次要内容可分为一般解决和特殊解决两种。此中一般商业物业解决是指对小股业主或承租商的日常性事务的解决，如保洁解决、平安捍卫解决、消防解决、设备解决、车辆解决等；特殊解决则包括商业形象的宣传推广、承租客商的选配等内容。

保洁解决，中国保安，是指以实现商业物业民众场所的清洁卫生、垃圾清运、以及坚持商城良好形象为目标，由物业解决公司或专业保洁局部利用其专业资源，对商业场所的保洁工作进行有效的谋划、组织、指挥、协调和控制的活动。

二、商业物业保洁的次要内容

(一)保洁组织的解决

保洁组织解决是一项与各组织保洁工作相关的解决活动，其次要内容包括保洁工作的成本测算和控制；物资推销和解决；规章制度的创立健全；作业标准的监督执行；品牌策略的制订实施；商场各局部关系的协调；组织综合本质的提高等。

(二)保洁人员的解决

保洁人员的解决是一项与保洁人员相关的解决活动，其次要内容包括保洁人员的培训与晋升；招聘与解聘；作业成绩的评价；业绩的考核与奖惩；以及其他解决事项等。

(三)保洁工作的解决

保洁工作的解决是一项与保洁工作质量相关的解决活动，其内容也是三项基本内容中最具体，最能显露商业物业保洁解决工作成绩的。

1.一般性供职。一般性供职的作业内容通常分为两方面的内容：一是普通供职作业内容。包括清理商场内所有的垃圾，次要是采集及清理所有垃圾箱、烟灰缸及花槽内的垃圾等；清理垃圾箱、烟灰缸及花槽等外概况；清洁所有告示牌窗厨及告示牌等；清洁所有进出口年夜门，清除了包括楼梯墙壁及防烟门等所有商场措施上的手印及污渍；清洁所有通风窗口；清扫空调风口百叶及擦净照明灯具概况；拖擦楼地面；清理所有房间、储物室、办公室等；硬质地面打蜡及磨光；荡涤全部地毯；抹净电器安装上积聚尘埃，包括电灯箱、灯罩及空调风口等；清洁所有楼梯、走廊及窗户等，荡涤所有灯饰；对所有柜台、货架的擦抹清洁等。二是细节供职作业内容。包括自动扶梯清洁；男女卫生间清洁，人行楼梯清洁，入口年夜堂清洁，电梯清洁，走廊及电梯防烟前室清洁，室外平台清洁，室外相关场地清洁等。

2.特殊性供职。一般包括应答顾客的询问、保洁的姿势要美观年夜方、配合商城的匆匆销活动三方面内容。

三、商业物业保洁解决类型及特点

(一)商业物业保洁解决的类型

以后，商业物业的保洁解决类型较多，此中，物业天津，次要的是如下几种类型：超市型保洁解决的类型可按其特性进行日常解决；购物中心型的保洁解决要根据此中高档的特点进行解决；写字楼型保洁解决可按一般的保洁办法进行解决；休闲娱乐馆可按特种保洁进行解决；路途、广场等清洁按规定进行办法化解决。

(二)商业物业保洁解决的特点

1.岑岭时节保洁解决工作量年夜。商业物业保洁特点是下班岑岭期及节假日人流量对照年夜，工作量也相对要年夜。

2.营业时间跨度年夜、解决时间长。商业营业的时间跨度对照年夜，要求解决的时间较长，比方对超市的保洁解决工作，一般要从早上8：00营业开始，直到晚上10：00打烊为止。由于保洁解决必要在正常营业之前做好清洁工作，在正常营业期间做好保洁工作，所以，无论是基层人员或是解决人员“早到迟退”，也便是要在早上7：00前到。其它，对一些特殊处所如卫生间、海鲜左右点等要进行特殊处置惩罚，以避免异味外泄和传播。

3.高档商业场所供职要求更高。部门商业物业供职消费层次对照高，因此对保洁人员的本质和供职以及对保洁解决工作质量的要求就更高。如高档的购物中心，高档的写字楼，保洁解决和供职的对象、消费的群体普遍存在着文化本质高，消费潜力年夜，对保洁解决和供职的要求及解决程度就较高，保洁解决工作有必然的难度。

四、商业物业保洁解决中的难点

(一)保洁组织解决难点———保洁组织经营利润空间小