恒通新城的问题，不仅仅在消防隐患、超规划建设、车位缩水，此前，“自来水有油漆味”“延迟供暖”“暖气管漏水”等问题也给业主带来了很大的困扰。

2017年5月31日，恒通新城业委会更换物业，这家物业公司还没有待一年，今年2月1日，该小区又迎来了一家新物业。

□东方今报·猛犸新闻 “物业问题调查”报道组

【供水】

“自来水有油漆味

还有小虫子”

该小区梁女士等业主告诉记者，2016年5月，多名业主在小区业主微信群里反映自己家的自来水有油漆味，还有不少业主反映水里发现了小虫子。大家觉得问题比较严重，纷纷向物业咨询小区自来水水源，但是物业公司没有给出明确答复。

于是，梁女士等业主向辖区的郑州市郑汴水务有限公司咨询。该公司一名韦姓负责人告诉梁女士，业主社区，自来水主管道实际上已经铺到小区北门附近，但是没有连接到小区管网。

梁女士等人这才知道，恒通新城小区业主多年来喝的水，居然不是市政自来水，而是地下水。梁女士等业主多方走访调查，终于弄清楚小区的水源在5号楼的负一楼。当时，水井房并没有上锁，打开水井房的一瞬间，梁女士等人惊呆了：水井房里特别脏乱，水池没有盖子，水池边全是垃圾，简直就是一个垃圾池。

看到这样的情景，业主们十分气愤，到物业公司讨要说法。

一名崔姓负责人针对业主的质疑，居然说：“什么是自来水？拧开水龙头流出来的水就是自来水。”

这一说法也得到小区业主元先生、张女士等人的证实。

那么，既然自来水管道都铺到小区北门了，为什么一直没有和小区管网连接呢？郑汴水务有限公司副总经理韦先生告诉记者，小区没能安装自来水管网的主要原因是开发商未能充分提供水管管道内部的关于设备、水表、材料的相关资料。还有一部分原因是从2011年左右，白沙镇以万三公路为分界线，万三公路以西的地区全部划到了郑东新区，而恒通新城就在划走的区域之内，开发商在申请时，费用、审核等一些手续需要重新明细。

经过业主多方呼吁反映，恒通新城终于在当年10月份通上自来水。

【供暖】

“质保期内暖气管漏水 泡霉沙发”

恒通新城小区交房多年，一直没有通上暖气。每到冬天，小区业主就忍不住抱怨。那么，小区为什么一直不通暖气呢？

2016年7月，恒通新城小区业委会筹备组的梁女士、张先生等人到郑州市郑汴热力有限公司咨询。一名张姓工作人员接待了他们。据这名工作人员介绍，恒通新城之所以交房多年一直没有通暖，是因为开发商一直没有交供暖配套费，总金额为765万元。

随后，恒通新城业委会筹备组（2016年7月成立）相关成员和业主代表一起找开发商恒通置业交涉，同时到信访部门反映。

最终，恒通新城于2016年12月15日正式通暖。虽然这比市政正式通暖时间（11月15日）晚了一个月，但是毕竟通暖了，大家都很快乐。

但是快乐劲还没结束，新问题就来了。在供暖期间，不断有业主反映家里供暖管道漏水。其中一名业主反映，因为暖气管道渗水穿透了墙壁，客厅沙发靠墙的那一面都发霉了。

据初步统计，家里供暖管道漏水的业主有30多户。恒通新城小区业委会于2017年2月14日正式在郑东新区房管局物管科备案，3月份便着手统计暖气管道漏水的业主数量和财物受损情况，同时书面通知开发商恒通置业，要求对问题进行处理，但是没有得到回应。

2017年冬供暖期间，又有十几户业主反映家里暖气管道漏水。

《郑州市城市供热与用热管理办法》第十一条规定，建设单位应当依法承担供热建设工程保修期内的保修责任。供热建设工程的保修期自竣工验收合格之日起不得低于2个供暖期。在保修期内未实施正常供热的，供热建设工程的保修期相应顺延。在保修期内因供热建设工程的原因给用户造成损失的，建设单位应当承担赔偿责任。

【物业】

“把小区当作自己家，建设和谐社区不是一件难事”

在采访中，梁女士告诉记者，因为小区当初的物业公司弘润物业实在太差劲，业委会才换了一家新物业。“谁知道新物业深圳市恒博物业管理有限公司郑州分公司进驻小区才几个月，烘干，就和开发商恒通置业沆瀣一气。同时该物业公司在服务小区其间还出现过两次地下室火灾，损失不小，这让小区业主既失望又生气，不得不再次换掉。随后，2018年2月1日，河南义邦物业服务有限公司进驻该小区”。

那么，这家公司进驻小区之后，表现如何呢？