物业头条讯:

　　浙江在线-嘉兴频道2月27日讯(浙江在线 记者 肖未 通讯员 范平 姚乐萍)2月27日上午，平湖召开“红色物业”标准发布会。会上，平湖市委组织部、住房和城乡建设局、市场监督管理局联合发布了全省首个“红色物业”地方标准，旨在以党建引领行业发展，以标准提升服务质量。

　　“红色物业”即社区、业主委员会、物业服务企业等在党建引领下共同参与社区治理的工作体系，用于解决居民群众反映突出的问题，使之既发挥政治引领作用，又发挥物业服务功能。据了解，此次发布的地方标准涵括《物业服务企业管理规范》(简称《管理规范》)和《普通住宅小区物业管理服务规范》(简称《服务规范》)2个规范，具体对物业企业党建工作、物业项目服务质量、服务内容、服务收费等设立统一标准。

　　这两个规范的诞生有何背景，又有哪些亮点值得关注，接下来对广大的物业企业和普通百姓又将有哪些直接影响?浙江新闻客户端记者带你重点解读。

　　规范源于需求

　　众所周知，物业管理服务囊括了保洁、保绿、安全秩序、公共设施管理维护等各个方面，关系到广大人民群众的切身利益。近年来，平湖的物业服务市场化进程逐步加快，截止目前已有物业企业65家，物业服务项目242个，服务总面积达1510万平方米。城市住宅小区多了，物业企业进驻多了，可在现实中，物业服务质量参差不齐、服务内容标准不一、服务收费质价不符等现象却层出不穷。

　　如何更好地避免此类现象，让群众享受更高质量的服务，物业，同时实现物业行业的转型升级，健康发展? 2013年，平湖成立嘉兴首个物业行业协会党支部，2018年，三晋国际招标，嘉兴市首个物业服务行业协会党委在平湖成立，并构建起了两纵三横“红色物业”工作体系，三级联动工作机制。

　　一年来，通过全面开展“红色物业”双覆盖行动，全市共新建物业企业党组织7个，业委会党组织20个，新成立或换届的13个业委会，党员比例达55%。同时，通过社区党组织领导下的物业小区、社区多方联动议事机制，物业管理中的难点问题被共同解决。“红色物业”这一城市基层党建“大系统”正让服务群众实现“零距离”，行业发展开辟出“新思路”。

　　规范服务亮出标准

　　据了解，本次制定的两个标准，首次以平湖市地方性标准的形式发布，分别对企业设立运营和普通住宅小区的管理服务进行了规范。记者注意到，在此基础上，还首次将物业企业信用体系引入企业标准、将分级分档制度引入物业服务标准、引入物业服务企业与业主双向选择机制，并引入物业服务行业自律机制。具体来讲包括：

　　将物业企业信用体系引入企业标准上，明确信用等级B级以下的物业企业，不能在平湖承接新的物业服务项目。据了解，2018年9月，浙江省发布《浙江省物业服务企业信用资讯管理办法》，对在省内开展业务的物业服务企业，实行信用等级全省统一评定、发布。按照《办法》，企业信用分为AAA、AA、A、B和C五个等级，对于信用等级为C级的物业服务企业，自信用等级公布之日起一年，可以采取列为重点监管对象，增加检查频次。

　　将分级分档制度引入物业服务标准方面，《服务规范》中，小区所需的物业服务被归纳为综合服务、共用部位、公用设施设备维护、公共秩序维护、公共保洁、绿化养护五大模块，每个大模块的服务标准，又由低到高分为五个级别。

　　物业服务企业与业主双向选择机制则是，《服务规范》明确，业主可根据小区特点和自身需求，按单点菜，分别选择不同的级别和档次。物业企业也可根据自身实力，与业主双向沟通，充分协商。

　　关于物业服务行业自律机制，《服务规范》明确 “价格标准由行业协会评估后发布”;同时，行业协会还将对物业企业的注册、人员、企业制度、设备等运行资讯进行收集，并加入评价改进板块，在分析后予以反馈，帮助企业改进服务质量。

　　“红色物业”聚焦党建