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《济宁市物业管理办法》今日出台!业主投诉可通过“济宁物业”小程序解决

作者:物业网 2021-06-11 我要评论

掌上济宁讯(记者 张静涵)日前,记者在新闻发布会上获悉,济宁市物业供职企业达到1207家,从业人员6万人,营业收入达...

《济宁市物业解决法子》今天出台!业主投诉可通过“济宁物业”小办法办理

  掌上济宁讯(记者 张静涵)日前,记者在新闻发布会上获悉,济宁市物业供职企业达到1207家,从业人员6万人,营业收入达40亿元,为全市经济社会倒退做出了积极贡献。为提升物业解决法制化、制度化程度,近期,市政府出台了《济宁市物业解决法子》,从6月10日开始施行,有效期3年。

  一、《济宁市物业解决法子》解读

  《法子》总共有七章、五十八条。

  第一章为总则,明确了相关职能局部和县(市、区)的职责,并对共用部位、共用措施设备的范围进行界定。

  第二章,明确对物业解决区域划分、前期物业招投标、备案、承接检验等事项进行了规定。

  第三章,明确组建业主年夜会筹办组的条件和办法,规定了业主委员会人员组成、党员比例等事项。

  第四章是关于社区物业解决,明确了街道、社区居委会、社区环物委的职责。

  第五章,明确物业供职人在党建联建、公开公示等方面的职责义务,以及物业供职合同签订、履行和物业解决交接等事宜。

  第六章是物业的使用与掩护,明确各方主体的物业使用与掩护职责,在房屋使用、泊车解决、装饰装修等方面注意和禁止事项,对维修资金解决和应急使用进行了规定。

  第七章为附则,明确业主自行解决物业的,参照本法子的有关规定执行,以及《法子》的有效期限。

  二、“济宁物业”小办法的开发和推广

  去年,市住建局开发建设了“济宁物业”智慧解决平台,这也是全省第一个地市层面的智慧物业平台。“济宁物业”智慧解决平台包括海涵市、县(市、区)、街道、社区、物业协会、物业企业、业主委员会、业主,一共8个层级、16类用户的解决体系,具备线上行政办公、行业信用解决、“赤色物业”、行业信息解决、物业供职远程监管、小区信息发布、投诉报修、投票问卷、维修资金解决、综合扩展供职等十年夜功能。

  通过“济宁物业”平台,市住建局实现了市县两级物业主管局部、街道社区和物业企业,在下发通知文件、信用评分等方面的全流程线上办公,而且在本年面向全市业主启动了“济宁物业”微信小办法推广工作。业主注册个人信息、绑定房屋后,便可检查小区通知布告、进行线上投诉报修、介入问卷投票等。社区、街道和主管局部通过系统,可以实时统计各个小区的投诉数据,检查投诉和处置惩罚详情,对物业企业超出3天没有处置惩罚的投诉,平台将自动上报,进行限期督办,有效化解了物业解决投诉问题,也年夜年夜提升了业主称心度。截至目前,全市679个小区已开展“济宁物业”小办法推广工作,注册业主已达到6.6万户。

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