第一章 总则

　　第一条 为规范我市物业服务与收费行为，曦聚绰，保障业主(物业使用人)、物业服务企业的合法权益，根据《中华人民共和国价格法》、国务院《物业管理条例》、《唐山市物业管理条例》、《河北省物业服务收费管理实施办法》等规定，结合我市实际制定本办法。

　　第二条 本办法所称物业服务与收费是指物业管理单位按照合同的约定，对住宅区物业管理区域内业主或物业使用人提供服务并收取费用。

　　第三条 物业服务收费实行统一政策，分级管理。住宅区物业服务收费实行分等级定价。

　　第四条 物业服务收费实行政府指导价、市场调节价两种价格管理形式。业主大会成立之前的住宅区（别墅除外）物业服务收费实行政府指导价；别墅、业主大会成立之后的住宅区及其它非住宅物业服务收费实行市场调节价。

　　第五条 物业服务收费应当遵循合理、公平、公开以及收费项目、收费标准与服务内容、服务质量相适应原则。

　　物业管理单位在物业服务中应当遵守国家的有关法律法规，严格履行物业服务合同。

　　第六条 政府提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业服务企业；鼓励物业服务企业开展正当的价格竞争，禁止价格欺诈，促进物业服务收费通过市场竞争形成。

　　第二章 物业服务收费

　　第七条 物业管理单位应当参照住宅物业服务等级标准及相对应的政府指导价向业主提供服务并收取费用。

　　第八条 实行政府指导价的物业服务收费标准，由市、县（市）政府价格主管部门会同同级住房和城乡建设行政主管部门根据物业类型、服务等级和服务成本等因素，制定相应的等级政府指导价并向社会公布。

　　实行市场调节价的物业服务费收取方式及标准，由业主与物业服务企业在物业服务合同中约定。

　　唐山市中心区(含路南区、路北区、高新区）由市人民政府价格主管部门会同同级住房和城乡建设行政主管部门根据物业服务等级标准等因素，制定相应的等级服务收费标准。其他各区、管委会辖区参照执行。

　　各县(市)制定的物业服务收费标准及相关管理规定应及时向市级价格主管部门和市级住房和城乡建设行政主管部门备案。

　　物业服务收费等级服务收费标准应根据社会平均成本变动情况适时调整，可建立与当地社会平均工资水平联动机制。

　　第九条 实行政府指导价的物业管理单位所收费用不得突破价格主管部门会同同级住房和城乡建设行政主管部门制定的服务收费标准。

　　第十条 物业服务包括以下内容：

　　（一）综合服务（处理物业服务合同范围内的公共性事务）；

　　（二）物业共用部位、共用设施设备的日常维护和管理 （属于业主共有及未移交相关专业单位的部位及设施设备）；

　　（三）公共秩序维护（物业管理区域内服务合同约定的公共安全秩序和公共财物的管理）；

　　（四）公共卫生保洁服务；

　　（五）公共绿化养护服务。

　　第十一条 物业服务费的构成包括物业服务成本（支出）、法定税费和物业企业的利润。

　　物业服务成本（支出）包括：

　　（一）管理服务人员的工资和按规定提取的福利费、社会保险费等；

　　（二）物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；

　　（三）物业服务区域清洁卫生费用；

　　（四）物业服务区域绿化养护费用；

　　（五）物业服务区域秩序维护费用；

　　（六）物业企业办公费用；

　　（七）物业企业固定产业折旧费；

　　（八）物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费；

　　（九）经业主同意的其他费用。

　　保修期内应由建设单位履行保修职责而支出的维修费和应由住宅专项维修资金支出的维修和更新、改造费用不计入物业服务支出或者物业服务成本。

　　第十二条 住宅区建设单位与物业买受人签订商品房买卖合同中，应当明确约定物业服务内容、服务等级标准、收费标准、收费方式及收费起始时间、合同终止情形、违约责任等内容。