天津北方网讯：刚被小区业主“轰走”，没过多久又接手了另一个小区，物业服务公司的口碑似乎并不影响他们的生意。今起，这样的局面将改观。记者从市国土房管局获悉，《天津市物业服务企业信用资讯管理办法》今起施行，今后实行看信用等级选物业，业主可以给物业服务企业评分，这些评分将记入信用档案，作为资质等级评定的重要依据。

　　根据该办法，本市和外埠在津从事物业管理服务企业，物联招聘，其信用资讯采集、录入、考评、公布和信用等级管理等，必须执行该办法。至此，本市对物业企业的信用考评有了尺度和载体，差别化管理有了依据。对物业服务企业设定十条不能触碰的红线，凡企业触碰其中之一的，经查实信用等级即定为不合格。记入信用黑名单的物业服务企业，不仅一年内不能承接物业管理项目，还将由物业行政主管部门依法吊销企业资质证书。本市首批200家物业服务企业从本月起开始信用资讯采集等工作，5月进入业主、评价专家评审阶段，7月份公布全市首批物业服务企业信用等级评定结果。

　　物业服务企业信用评价分五个等级

　　物业怎么样业主来打分

　　物业怎么样，业主来打分。记者从市国土房管局获悉，《天津市物业服务企业信用资讯管理办法》今起施行。今后，本市将物业服务企业信用划分为五个等级，尤其强化小区居民业主的话语权。

　　根据该办法，本市一改以往由行政主管部门一锤定音为相关各方合议评定，对物业服务企业信用资讯采取企业自我评价、业主和业主委员会评价、街道和居委会评价、市和区县两级行政主管部门评价、专家综合评定等相结合的方式进行。其中，更加充分考虑街镇、社区居委会和业主的话语权，业主及业主委员会主要就物业企业履行《物业服务合同》约定的卫生保洁、公共秩序维护、绿化养护、共用设施设备维修养护等情况进行评价，业主的打分占一定比例，督促物业企业不断强化诚信意识。

　　本市物业服务企业信用评价

　　等级信用得分信用等级

　　优秀90-100分AAA

　　良好80-89分AA

　　合格70至79分A

　　基本合格60至69分B

　　不合格60分以下C

　　十条红线一票否决

　　触线企业将被认定为不合格

　　根据天津市物业服务企业信用资讯管理办法，物联招聘，本市划定十条红线，触线服务企业有其中之一的，将实行一票否决，经查实信用等级即定为不合格。

　　这十条不能触碰的红线依次为：在本年度内发生重大责任事故的；因物业服务企业责任引发重大群体或越级上访事件，影响社会稳定和正常社会秩序，造成恶劣影响的；因物业服务企业责任被媒体公开曝光在社会上造成恶劣影响的；聘用无相应资格证书的人员担任项目经理的；挪用房屋专项维修资金和应急解危专项资金的；未按照协议约定及时退还装修保证金及其它应退还费用的；被市、区县物业管理行政主管部门日常巡查公开通报后不及时整改，或者一年内被公开通报三次(含三次)以上的；退出项目管理时不按照《天津市物业管理条例》等法规政策规定，履行退出程序和相应义务的；物业服务企业在信用资讯采集过程中，拒不上报信用资讯的；以及经市、区县物业管理行政主管部门认定的其他严重不良行为。

　　企业诚信档案将向社会公布

　　获“差评”物业没市场

　　从市国土房管局获悉，业主社区，本市通过对物业服务企业实施信用档案管理，建立企业信用等级差别化管理机制奖优罚劣，物业诚信档案将向社会公布，对有优良业绩的信用物业公司进行推广，对有信用不良记录的公司进行约束和惩戒，使得违规违约投诉多的无信用物业企业无市场。

　　办法规定，本市建立守信激励和失信惩戒机制，对不同信用等级的物业服务企业实行差别化监管。对评定为AAA或AA信用等级的企业，参加新建物业管理项目投标，以及参加物业项目达标评审时，给予加分奖励。对评定为B级物业服务企业，列为警示企业。对于评定为C级物业服务企业，列入整改企业。记入全市物业服务企业黑名单，通过媒体向社会公布，并作为市、区县两级行政主管部门重点监管企业。通报相关街道(乡镇)、居委会和业主委员会，约谈其法定代表人，责令限期整改。依法核查该企业资质条件,不符合相应条件的，重新核定资质等级。一年内不得承接物业管理项目，不得晋升资质等级。存在违法违规情形的，由物业行政主管部门依法吊销企业资质证书。(记者雷风雨通讯员吴梅刘德宇)