物业管理素质参差不齐　10万从业者仅300人持证上岗
 
2006年01月12日14:31 南方日报  

　　本报记者王敏谭志红

　　2005年年底，物联招聘，建设部发布物业管理师制度暂行规定，物业管理要实行职业准入制度，物业管理项目负责人应当由物业管理师担任，同时要求物业管理项目管理中的关键性文件，必须由物业管理师签字后实施，并承担相应法律责任。相关规定于2005年12月1日开始实施。此规定一出，在行内掀起了不小的波澜。

　　而记者近日从市职业技能鉴定中心获悉，东莞报考者暂无人通过物业管理师资格考试。而且，目前整个东莞物业管理从业人员逾10万人，而持资格证上岗人员总人数不到300人。

　　现象

　　19人报考物管师无一过关

　　据市职业技能鉴定中心有关人士介绍，东莞到2005年才有人参与物业管理师资格考试，但去年报名的19人中，竟无一人通过考试。

　　“物业管理师资格考试的通过率全国都不高，不到50％，有一年深圳有60多人报名才有6人通过。东莞物管行业起步本就比较晚，之前从业人员对这些资格认证也不太重视，再加上这个行业各种证书也多，之前报考物业管理员和物业管理师这些全国统考的职业认定的从业人员非常少。”该人士告诉记者，东莞有从业人员开始报名参加全国统考是从2001年开始，但因为物业管理师对报名人员的资格要求比较高，报名人员多为报考物业管理员。直到2005年，才有19名从业人员报名参加物业管理师资格考试，物联招聘，没想到全军覆没。

　　据介绍，报考的19人多为本科以上学历，仅有3人为专科学历，且大多在行业内从业8年以上，均任职各物业管理公司经理以上职务。为何却在资格考试上败北？该人士分析表示，物业管理师全国统考的科目分为两大类：技能情景和理论知识。理论知识成了东莞从业人员跨过考试关的一大拦路虎。

　　该人士告诉记者，由于报考人员多为在职，实战经验丰富，技能考试难不倒他们。但繁忙的工作使他们没有太多的时间去看书学习，光靠几天的培训不可能满足考试所需的所有理论知识，结果考理论知识时卡壳了。而且，由于一些特殊原因，东莞一些物业管理公司管理人员在日常事务处理中的常规思路有时会与国家相关政策规定有出入。该人士还说，从业人员未能通过考试的另一道槛是一些较难界定的情景题。

　　该人士表示，目前我国的物管行业都还处于一个摸索过程中，行业逐步规范，相关理论也在摸索中完善。而东莞起步更晚，需要更多时间让这个行业规范，让从业人员逐步提高。相信随着行业的重视，不久的将来东莞无人通过资格考试的局面将会改变。

　　回应

　　有助规范但不宜操之过急

　　据了解，新规提及，物业管理项目负责人应当由物业管理师担任，同时要求物业管理项目管理中的关键性文件必须由物业管理师签字后实施，并承担相应法律责任。这是否意味着物业管理项目负责人必须是物业管理师？对于这一规定，东莞行内有怎样的反应？

　　赞

　　新规有助规范行业

　　具体实施还需细化

　　一位不愿透露姓名的从业人士告诉记者，从长远而言，烘干，物业管理经理人职业准入无疑是一件规范行业的好事，物业管理企业在中国起步较晚，人才相对匮乏。不少物业管理公司发展很快，但内部各级管理人员的培养相对滞后。不少企业存在“高岗低就”的情况，一些不符合条件的部门经理、小区经理“拿来就用”。而且由于人员紧缺，一些心态较浮躁的人，当他们所在公司或所管项目遇到困难时，他们想到的不是如何克服，而是重新找一个新“东家”。因此，培养一支高素质的物业管理职业经理人队伍，已成为行业的当务之急。此次建设部出台的新规，便于行政主管部门及时了解物业管理经理人的从业情况，并加以市场约束和监管，有利于物业管理经理人队伍的健康发展。该人士同时表示，东莞目前暂无人通过资格考试，这里也有大家不够重视的因素。新规的实施，会促使从业人员更重视各项专业知识的学习。

　　东莞万科物业公司总经理綦海生告诉记者，该公司有两名物业管理师，均是去年在深圳报考后取得资格证书的。根据反馈，资格考试涉及的理论除了一些法规知识，还有不少涉及从业素质。綦海生表示，近两年来物业管理的投诉率颇高，主要是一些从业人员的素质问题。要成为物业管理经理人首先要通过全国的统一考试，并取得资格证书，然后才能注册。这样的过程可以保证物业管理经理人队伍的高素质。但是需要注意的是，新规还有许多细节问题解释不够，未作出细则，在推行实施中还需要细化。

　　弹

　　立刻实施不大现实

　　以前的证书怎么办