当清晨第一缕阳光透过树叶洒落在保利上城林立的高楼上，在繁忙而又有条不紊的园区现场，总有一个匆忙的身影在每天早晨的7:20准时出现在保利上城花园的小区，白色的衬衣，黑色的制服，随着晨光一起映入眼帘，他始终以饱满的工作热情，严谨的工作作风，务实的工作态度奔走于保利上城花园的每一处角落，他就是深圳保利上城花园物业服务中心经理——杜银军。

　　2016年对于他来讲是忙碌和收获的一年，保利上城花园正处于整体交楼后的集中装修期，在公司的领导与支持下，项目以“夯基础服务，提升经营创收”为目标，通过开发公司与物业紧密配合及全体员工的奋力拼搏，现项目交楼率为99.6%，烘干，业主满意率为99%，物业收费率已达97%，较好的完成公司下达的各项指标。他说，在这些指标的背后是团队辛勤的汗水，是同事们默默的付出。同事们却说，杜经理像一个单身的男人，因为他从来不需要周未，不需要休息，因为无论是周未、节假日值班还是项目有突发情况发生，总能在第一时间和项目现场看到他的身影，即使他最小的孩子才两岁，项目离家也就是十分钟的距离。

　　攻坚克难，提升物业服务收费率

　　在收费率这一块大基石面前，他选择直面困难，年初公司下达各项经营指标后，为保障任务能顺利完成，杜银军理清思路，带领团队制定了一系列实施方案，并模范执行与管控，出现问题带头受罚，截止10月底员工处罚39人次，奖励43人次，各项服务工作均得到很大提升，收到业户锦旗7面，感谢信两封。每月带领各部门分析业户欠费原因，大厂渔具城，加班加点催收物业服务费用，现已超指标完成年度收费任务。

　　以身作则，实施走动式管理，提升现场服务质量

　　2016年3月份开始，为保障工程遗留问题能及时解决，快速提升物业管理现场服务品质，杜银军带领项目管理人员每周5天提前上班一小时走现场，使现场各类问题得到及时有效的解决，直到现在还是保持每天至少在小区现场走两遍的习惯，在业主反映的各类琐碎复杂的问题中，他总能找到最关键的要点，给客服助理们最正确的意见，使物业服务品质得到业主认可。

　　入职保利10年，在物业这个平凡的岗位上，杜银军同志顶住压力，放弃休息，脚踏实地，为业主，为公司，为保利上城团队的工作做出了不平凡的业绩，为提高业户满意度，大厂渔具城，提升保利物业品牌添砖加瓦，充分展现了一个保利物业人的责任与担当。

原标题：物业人 | 杜银军——脚踏实地 践行责任与担当