本次通过第三方“中海全国客户数据中心”400为我司提供全程的专业电话回访，从总体评价、过程供职、品牌形象、产品质量、员工业务程度、投诉处置惩罚等维度进行。最终实现美居业务约800个客户、房屋业务超1万个客户的有效触达，美居业务整体称心度达93%，房屋租售整体称心度达97%。
优你互联常务副总经理宋杰总提出，按期展开对客第三方称心度回访工作弗成或缺，今后优你互联将逐步形成固定工作机制，实时倾听客户声音，推进继续跟进的客户称心度研究；根据反馈的投诉类型及案例及时反馈给业务线进行阐发整改，作出有效应对。
中海物业助理总裁兼资产运营及立异倒退部总经理韩芳总指出，本次优你互联称心度回访调研连结从客户需求的角度动身，优化调研问卷，针对痛点进行有效沟通，挖掘影响客户称心度和忠诚度的次要因素，获替代价信息，让调研数据成为增值业务阐发的有力撑持，在听取意见和办理问题的同时找到提升产品和供职的正确方向。
优你互联能取得2020年度客户整体称心度95%，与这1109个单干同伴的大力支持密弗成份，立异陪伴着艰辛，喜悦陪伴着汗水，感谢这30个星级单干同伴以高负责、强品控的匠心标准传递信用与信任；与优你互联共克时艰，交出2020年称心答卷。
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