文/姚敏(中国物协副会长、四川嘉宝产业管理集团股份有限公司董事长)

40年的改革开放，为中国经济注入了活力;40年的城市经济，让中国发展引来世界的瞩目。40年，中国从一个自给自足的农耕文明为主导的国家，迅速发展成为城镇化达60%，实现7亿人民脱贫的现代化发展国家。毫无疑问，房地资产成为大力推动中国经济发展的主要力量。当中国经济在城市化体系建设推进中，波澜壮阔前行时，整个中国正以开放、包容的心态抓住机遇发展自己。

期间，物业管理行业从依附于房地资产的附属资产，逐渐独立成为一个独立行业，众多物业服务企业从以往聚焦关注“四保”服务的传统物业服务提供者，逐渐转变为创新多元、多种经营的实践者，让增值服务深入落地到行业的各个角落中去。2015年，李克强总理“互联网+”概念的提出，物业服务企业在互联时代拓展多元营收渠道，从传统服务行业快速向现代服务业转型升级，智能化和科技化管理手段成为物业企业的重要手段，使得物业行业经营总收入实现了较大程度的上涨。

行业“互联网+”光环加持

带来“智慧”市场新契机

2015年前沿科技智慧技术应用在整个行业掀起了一股热潮，众多物业服务企业争先恐后地装上智慧科技“装备”。不论是沿海还是中西部地区物业服务企业，纷纷打出社区O2O的运营大旗，为物业管理行业的发展注入了活力，让众多中西部企业在运用科技智慧手段开展物业服务管理时，提高了人均服务效能，在某种程度上也缩小了中西部物业企业与东南沿海企业的差距。

亿万市场“蛋糕”浮面

资本加速行业剧变

近2-3年，物业管理行业市场拓展过程中，大型企业间的逐鹿愈演愈烈，市场规模化发展呈现强者越强的“马太效应”，迎来了物业管理行业发展的最好时代。众多物业服务企业在港股或A股上市，物业管理行业中的亿万级消费市场吸引了众多投资者，更多的资本进入行业后，势必为行业的发展推波助澜。

蓝光嘉宝在这最好时代中，抓住了行业规模化发展的“风口”，以股权合作和全委托服务等形式实现了快速的规模化发展。

近年，蓝光嘉宝在持续开辟社区新经济，如拎包入住、房屋经纪、智能化服务同时，凭借独有的“金管家”服务模式为核心的四种差异化服务模式、具有互联网平台特征的“生活家服务体系”新型商业模式得到了众多行业优秀企业的关注，在5、6月，分别与成都东景物业、四川天立集团签订了股权合作关系，累计增加了1153万平方米管理面积，进一步夯实了嘉宝在西南区域的行业领军地位。

物业管理行业门槛“降低”

竞争环境促品质提升

2018年，物业服务业资质核定正式取消，给行业带来了震荡，正如改革开放为中国市场打开了一道大门一样，资质核定取消也为物业管理行业带来了变革的春风。在这样一个机制缺失的阶段，优秀物业服务企业将成为标杆的塑造者，成为行业机制的建立者，全国企业公司信用征信管理平台，为物业管理行业的发展转型助力。

在品质服务提升方面，蓝光嘉宝全国落地“一城一标杆”项目打造计划，仅今年上半年就已完成了15个项目的372项单项整改，从服务品质、环境打造、增值服务项目等方面进行了深度优化，让业主切实感受到嘉宝金牌服务的尊享感和优越感。

此外，嘉宝更通过智慧化手段，不断提升品质服务，大厂渔具城，提能增效。首先，从设备管理模式上着力变革，将原本以“项目为单位”的传统保养维护模式转变为“集中管理”模式，运用“互联网+”的思维，依托物联网技术，自主研发设施设备状态远程监测系统，简称：ECM(Equipment Condition Monitor)。2017年，ECM系统已实现变配电、给排水、周界安防、电梯、停车场道闸等物业设施设备十大系统数据全覆盖采集和呈现，在嘉宝高端品质项目推广实现落地后，将为业内中小物业服务企业提供专业服务。ECM系统所实现的公区安防服务，不仅实现了物业设施设备的智能化管理，也充分利用物联网、云计算、移动互联网、智能终端将“智慧服务”带进千家万户。