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中国物业管理协会理事会发出倡议

提供满意物业管理服务  

    2000-10-19 13:34:42   字号 【】【】  

　　本报讯 记者袁仁标报道 近日刚刚成立的中国物业管理协会理事会全体理事，向全国物业管理企业及其从业人员郑重发出倡议：向全社会提供满意的物业管理服务，进一步规范物业管理服务行为，提高物业管理服务质量，大厂人才，树立良好的物业管理企业形象，为居民创建整洁、安全、文明、舒适的生活与工作环境。

　　这份名为“提供满意物业管理服务”的倡议提出，曦聚绰，物业管理企业要严格内部管理制度，大厂人才，加强职工队伍的思想建设和业务建设，对管理人员及维修、清洁、保安等员工培训后持证上岗，并佩带明显标志。工作中要做到文明礼貌，服务周到。要做好房屋共用部位、共用设施设备的日常维修养护，保持房屋共用部位外观完好整洁和共用设施设备正常运行。

　　倡议提出，物业管理企业要建立24小时物业管理值班制度。接到住用户水电急修电话或报修单，维修人员在半小时内到达现场提供维修服务；房屋小修自报修起3日内上门服务，维修质量合格率100％。要按有关规定及物业管理合同的约定，规范物业管理收费，公开有偿服务收费标准，提供质价相符的服务。不得多收费少服务、只收费不服务。每半年公布一次物业管理服务费用收支情况，接受全体业主的监督。