编者按：有这样一群人，他们用辛勤的双手描绘着洁净与温馨；用身心的付出守望着安宁与幸福；用柔软的双肩扛起了和谐的重任。他们就是为业主和社会挥洒汗水、默默奉献的物业人。

今年，是“长沙市最美物业人”行业评选活动举行的第四年。为展现物业人风采，宣传行业正能量，让 广大市民更了解物业行业，在长沙市物业协会的领导和组织下，三湘华声的记者深入各个物业企业，走 近物业人，宣传物业企业好的举措，好的项目，了解物业人的工作与生活，弘扬职业美德、人性光芒。本文讲述的是长沙市万厦园丁物业管理有限公司客服员梁安平的事迹。

文/ 张冬雪  朱思雅

寻美之路何其漫

梁安平在立业之初选择了走创业这条路，自己开了一家理发店，经营了7年时间，日子说不上大富大贵，倒也自得其乐。后因家庭变故，急需用钱，梁安平不得已将店出售。店没了，日子还要过下去。没了创业资金的梁安平这次只能选择就业，去了一家服装店做销售员。凭借着个人的突出才干，梁安平入职不过半年就升为了店长。

时间匆匆，四年时光一晃而过，梁安平的儿子出生了。做服装店需要四处奔波，投入大量的时间和精力，初为人母的梁安平想要有更多的时间去照顾家庭，陪伴儿子，便萌生出了转行的想法。刚好，开理发店时的一位老顾客，也就是梁安平现在的领导，看中她的能力，在得知她的情况后，向她抛出了橄榄枝，建议她到自己的项目工作。现在，梁安平是长沙市万厦园丁物业管理有限公司长丰猎豹项目的客服员，担任会务主管和保洁主管的工作。

“我是一个爱美的人，喜欢化妆，想要从事一个美的行业。刚开始的时候别人问我为什么要做物业这一行，因为在别人的印象中物业可能就是做一些打扫卫生的工作，不太符合我的性格。其实我自己也没有答案。”梁安平表示。后来时间久了，她也就明白了：其实物业就是一个美的行业。不管是名胜古迹、机关单位，还是机场高校、居民住宅，乃至城市内的每一条街道、每一棵花草，都离不开物业人。是物业人让这个城市时刻保持整洁，保持美丽。“现在有人问我是做什么行业的，我都会很自豪的说，我从事的是最美的行业——物业。”梁安平笑言。

良师益友助成长

梁安平作为长丰猎豹项目的会务主管和保洁主管需负责27个会场、服务25位高层领导，带领三名下属会务员。梁安平坦言，“从事物业工作也有四年多了，从什么都不懂的新人到现在可以去带领新人，其中的心酸也有很多，但是我很幸运，遇到了很多让我成长和感激的人。尤其是我的项目经理邝女士。”

“那时我的家里有点事，需要请两天假，我在的时候还没有什么事，可是在我回去的第一天下午就接到了会务员的电话，有一个重要来访需要接待。”梁安平介绍到，因无法及时赶回公司，她打了很多电话安排工作，但是后来还是因为一个小问题出了点纰漏。尽管甲方并没有介意，但梁安平还是很愧疚。

“邝经理听说了之后，就笑着对我说，其实她觉得出了这个事也是个好事情，这就反映出一个很现实的问题：不管是一个公司也好，一个项目也好，个人做得好并不算好”听了邝经理的话，梁安平意识到了自己的问题，虽然以前她也会对下属会务员开培训课，教设施设备的使用方法等，但因为自己不放心，有接待工作总是亲力亲为，会务员们就少了实践机会，以至于在梁安平不在工作岗位的时候，下属会务员们怕出错、不敢进行操作。此后，梁安平制定了“轮流工作制”，会务员们轮流做主管、开周例会、上培训课，增加会务员们的实践机会和工作经验交流机会。“不是我吹牛，物业，现在我手下的会务员，只要公司有项目需要会务主管，他们都能胜任。”梁安平话语之间透着骄傲。“邝经理为人亲切随和，教导了我很多东西，烘干，是我的良师、益友。”

家庭教育有良方

梁安平工作出色，管理下属员工有自己的方法，中国物业搜索，在教育孩子方面她也有自己的心得。“以前有人问我儿子，你妈妈是做什么工作的？他就不愿意说是做物业的。后来我就对他说，妈妈问你一个问题，我们也住在小区里，小区里的垃圾每天是谁倒的？地面每天是谁清扫的？如果哪天咱们家停电停水了，你应该找谁？”梁安平细声询问，慢慢引导儿子思考，使他自己想明白道理，“我儿子就回答我说，就是找保安叔叔啊，找物业的小姐姐和阿姨啊。我就继续问他，那你说妈妈的工作重要吗？”