3月13日，河南省消协初次发布了《河南省商品住宅小区物业解决供职调查阐发陈述》！

此中表现，全省物业基础物业解决供职称心度得分为69.2分，供职整体程度偏低，不能满足业主对物业解决供职需求的现状。此次调研共波及132个商品房小区，124个物业解决供职企业，共完成2242个有效问卷。

本次陈述表现，分歧城市之间基础物业供职综合评价得分差异较年夜。南阳市基础物业供职称心度得分第九名，为70.2分。

关于本次调查发现的突出问题：

车辆停放混乱成为物业解决供职最次要、最突出的问题，42.7%的业主暗示物业公司对车辆停放的解决较差，也是各类供职中称心度得分最低的一项。25.1%的业主暗示以后“物业收费与供职程度不相符，收费多、供职少”。 此外，超两成的业主认为小区环境卫生清洁（22.4%）和绿化养护供职（22.1%）工作不到位。平安解决不到位、房屋建筑电梯等措施设备维修不迭时、物业工作人员供职态度差以及消防设备措施不齐等问题的占比也均超出了一成。

关于业主委员会成立及履职情况，根据效果调查表现，仅有39.1%的业主明确暗示所在小区成立了业主委员会，不到所有受访者的四成；有28.2%的业主明确暗示未成立业主委员会，同时32.7%的业主暗示不清楚本人所在的小区是否成立了业主委员会。

河南省物业供职合同签订率低，业主的物业供职权益得不到足够有效的法律包管。在所有受访者中，仅有27.5%的业主明确暗示签订了物业供职合同，不够三成；而超三成的业主则明确暗示没有签订物业供职合同（33.9%），企业信用征信平台，还有近四成的业主不清楚是否签订了合同（38.6%）。

物业公司信息公示、透明、合规情况来看，整体默示较差。仅有不够四成的业主明确暗示物业公司会公示收费项目、收费依据和标准（39%），超四成的业主则明确暗示未观察到物业公司对该类信息进行公示（40.8%）。而明确暗示观察到物业履行民众收益信息公示义务的业主只占到13.7%，近六成业主则明确暗示物业公司未对收益信息进行公示（58.7%）。

民众收益信息各方面，公示最多的是民众区域的广告收益（如电梯间广告、楼道广告、户外广告等收益），占到40.9%。其次为公用措施和物业供职用房等收益（39.6%），占用小区属于业主共有的路途、绿地可能其他场地作为停放车辆的车位收益（35.1%）。此外，北京物业，民众区域内租赁摊位租金、摊位费、入场费和场地费等收益，部门通信运营解决费和因损坏或违法使用小区的民众措施进行的补偿或收益占比也超出了二成，分袂为27.6%、23.7%和20.8%。

进一步阐发可以发现，有38.2%业主认为物业公司存在资金支出不公开、不透明的情况，21.6%的业主认为物业供职存在质价不符的现象，同时还有近一成的业主认为存在物业资金支出差别理的状况。

对于物业解决供职的问题，河南省消费者协会秘书长王伟介绍。围绕 “河南省住宅小区物业解决供职调查陈述”河南省市场监督解决局、河南省消费者协会已组织、多位专家学者、律师、嘉宾、消费者代表针对河南省物业解决供职存在的问题召开专题研讨会，河北物业网，为全力整改精准施策，逐步提升河南省物业解决供职品质，为整治物业解决供职乱象积极建言献策，探索调解化解矛盾纠纷的良策，为政府决策和监管提供科学合理的意见和倡议，为广年夜消费者营造平安放心的消费环境。”

下一步河南省市场监督解决局、河南省消费者协会将协同相关职能局部对消费者反应对照集中的问题物业公司进行约谈整改。物业问题事关民生，督匆匆物业解决企业为业主们营造舒心、清闲的居住环境，便是在用实际步履提升人民的幸福感，让中原更加出彩！