图为：周军接听热线电话

明日起，新修订的《武汉市物业解决条例》（以下简称“条例”）将正式施行。

28日，武汉市住房包管和房屋解决局物业解决处副处长周军、武汉市物业解决事务指导中心相关负责人一行，做客本报“市民有约”栏目，蒙受市民的热线电话咨询。

物业公司退出难、业委会履职不到位、泊车难、物业收费难……热线电话开通的一个半小时内，多位市民打进热线电话咨询。周军结合具体案例，对新版条例进行了权威解读。

对暴力催缴物业费举红牌

物业公司断水断电将受重罚

家住洪山区徐东的胡先生说，小区部门业主与物业公司相互不信任，业主拖欠物业费，物业公司则采纳极端手腕催缴。这种情况下，业主和物业公司该如何掩护本人合法权利？

周军介绍，为进一步顾惜业主合法权益，条例明确，物业供职企业应当按照法律、法规的规定和物业供职合同的约定履行物业解决义务，不得以业主拖欠物业供职费、不配合解决等理由，减少供职内容，降低供职质量，中断可能以限时限量等方式变相中断供水、供电、供气、供热，以及实施损害业主合法权益的其他行为。

物业企业违反规定减少供职内容，降低供职质量，严重影响业主和物业使用人正常生活的，由区房屋主管局部责令限期改正，处1万元以上3万元以下罚款；

中断可能以限时限量等方式变相中断供水、供电、供气、供热以及实施损害业主合法权益的其他行为的，责令限期改正，处1万元以上5万元以下罚款，逾期不改正的，依照原惩罚数额按日延续惩罚。

车位优先租售给业主

对外出租每次不超一年

家住洪山区福星惠誉东湖城一期的黄先生反映，小区业主泊车非常方便，物业公司在小区内强行推行临时泊车收费。

周军介绍，条例就车位、车库的出租、出售作出规定，物业解决区域内用于停放汽车的车位、车库，应当首先满足本区域内业主的必要。物业解决区域内结构用于停放汽车的车位、车库的归属，由当事人通过出售、附赠可能出租等方式约定，不得销售给业主以外的单位和个人。

在满足业主的必要后，物业天津，将车位、车库出租给业主以外的单位可能个人的，每次租赁期限不得超出一年。出租的车位、车库应当向全体业主公示，租赁合同应当向物业供职企业备案，业主及业主委员会有权盘问。业主、物业使用人必要承租尚未出售、出租的车位、车库的，建设单位应当出租。

此外，占用业主共有路途可能其他场地用于停放汽车的车位，属于全体业主共有，其设置、分配、解决、收费等事项由业主年夜会决定可能业主共同决定。

禁止业主的15类行为

不交物业费将纳入老赖名单

胡先生反映，他所在的小区物业费每平方米仅0.5元，中国保安，且多年未涨价。然而，仍有部门业主以各种理由拒交、拖欠物业费。“这部门业主尽到的义务与其所享有的权利不服等，对物业公司和其他业主都是一种挫伤。”

周军暗示，业主拖欠物业费得不到纠正，不仅对其他业主不公平，并且也许会招致更多的业主欠费，造成物业供职企业的供职质量下降。

业主不按约定交纳物业费，物业公司又不能暴力催缴，岂不是陷入困境？对此，条例明确物业企业可督匆匆其限期交纳；逾期不交纳的，物业企业可依法申请仲裁可能提起诉讼。经仲裁判决可能司法裁决确认后仍不履行的，录入失信被执行人名单。

物业解决区域内，禁止损坏可能擅自改变房屋承重布局、主体布局、房屋外面、超荷载寄存物品、违反规定出租房屋、违反规定饲养动物可能种植植物……条例明确了业主和物业使用人的15类禁止性行为，以此尺度业主在行使权利的同时，加强自律。

行政执法进小区

违规养犬由公安局部处置惩罚

家住青山区的罗女士反映，小区内部门业主毁绿种菜，还有部门业主违规搭建养鸽子，影响小区环境和其他业主。物业公司也只能劝阻，业主不当回事。

周军暗示，物业企业没有执法权，对小区里违章搭建、擅自变革变换房屋布局、违规种养动植物、毁绿占地、噪音油烟扰民、车辆无序停放等违法违规行为，只能劝阻，但无法有效制止，而长期以来，行政执法难进小区不停是困扰物业解决的一年夜障碍。