这两天，家住江北区盛世又一村的杨女士很是郁闷，出门取车，发现停在小区地面的车，车尾被刮得一塌糊涂。更心塞的是，找不到肇事车辆，更没办法索赔。杨女士认为，烘干，收了停车费的小区物业应该负责，可物业却称，保管责任不在物业。□记者 陈嫣然

　　车停小区被刮擦，物业公司要不要担责

　　杨女士告诉记者，车子是在5月12日那天晚上停在小区里的，因为回来得晚，小区地面已经没有空余的停车位，只能停在12幢楼旁的过道，“因为小区停车位紧张，很多地方都被默认为停车位。”

　　5月13日晚上，杨女士取车时发现，车尾有非常明显的刮擦痕迹，仔细一看，深深浅浅三四条划痕。用手一摸，还沾上了不少粉状的石灰水泥。杨女士猜测，可能是货车撞上了自己的车。杨女士去找物业管理处要求调看监控查找肇事车辆。但由于杨女士停车的位置恰好是监控盲区，只能通过周围的监控画面寻找，无法找到肇事车辆。

　　“后来，物业说可以让我在地下车库停两个月，可这根本不能减小我的损失。”杨女士说，车子是奥迪，经过修理厂检查，维修费用起码在四五千元，“车子停在地面包年费用是600元，地下是1000元，停两个月也就优惠60多元。”

　　对于物业提出的解决办法，杨女士实在没办法接受，在她看来，物业既然收取了停车费，物联招聘，应当承担保管责任。

　　车子没停在停车位，物业称只提供场地不负责保管

　　昨天下午，记者来到盛世又一村物业服务中心，负责人施女士表示，像杨女士这样的情况，以前也是这么处理的。

　　“她没有按照规定停在停车位内，而是停在了过道上。”施女士说，小区物业只是负责提供停车的场地，并不负责车辆保管，而且事后也配合业主查看了监控录像，“又不是我们物业撞的，赔偿什么。”末了，施女士松口，会再与杨女士进行沟通协商处理此事。

　　对于杨女士遇到的糟心事，记者也咨询了交警部门。

　　交警表示，发现车子出现被刮擦碰撞的情况，最好第一时间向交警部门报案。

　　“像杨女士这样的案例，我们也碰到不少，大多通过监控寻找肇事车辆，如果实在找不到，就由交警开具相关证明，车主向保险公司进行理赔，一般能获赔70%，另外30%需要车主自行承担。”

　　物业是否担责，要看停车费的去向

　　●律师说法

　　那么，业主是否就无从追责维权了呢？记者咨询了北京大成（宁波）律师事务所，律师刘海林表示，此类事件虽然没有明确的法律规定，但物业公司是否进行赔偿也要视具体情况来看。

　　“首先，小区路面上划出的停车场地是属于全体业主的，并不属于物业公司。业主委员会与物业公司之间有物管协议，协议中都会有关于车位如何处理、车位费如何收取的约定。如果物业收取的停车费只是代收，最终全部返还给业主，那么停车费就只是使用场地的费用。如果约定中说明，停车费由业主与物业公司分成，物业公司盈利的部分一旦被界定为‘保管费’一类，与业主之间就构成了保管合同的关系。”

　　刘律师建议，遇到此类事件，首先可以去找物业或者业主委员会，看一看协议内容，按照协议来处理。同时，小区物业要尽到协助调查的义务，只要搜集到相关证据，全国企业公司信用征信管理平台，被刮擦车辆的车主可以通过法律途径进行索赔。