姓名：王建平

　　单位：北京首华物业管理有限公司

　　职务：运行部经理

　　房地集团北京首华物业管理有限公司供暖一处王建平，就是这样一个不平凡的物业人。他为了时刻满足业主需求，24小时开着手机；他为了企业的转型升级，放弃休息无怨无悔；他为了小区的正常供暖，十几个春节都没有和家人团聚……

　　2016年，公司发展社区O2O，建立“1个呼叫中心+N个维修中心”的互联网维修服务模式。王建平在公司转型升级的浪潮中身先士卒，他成为了供暖一处第一个维修中心的负责人。

　　万事开头难，维修中心建立之初，且正值锅炉低氮改造、供暖准备的繁忙时期，他几乎没有休息过，有几日夜里11点还在接单、派单。本来只有120斤的他，整整又瘦了10多斤。当别人问他为何要这么拼命时，他说：“物业搭上互联网的快车，是使千万居民受益的事情。作为一名党员和物业人，我愿意付出自己的努力，更好地服务居民，使居民感受到家的感觉。”

　　王建平是这样说的，也是这样做的。信德园小区6号楼的一个业主通过线上报修，需要清洗抽油烟机。王建平线上接单后，和维修人员一起上门服务。在清洗的过程中发现了油烟机存在工作噪音的问题，业主社区，他们找到了问题所在，并在不更换零件的前提下，义务帮业主修理好。清洗的油烟机，也连每颗螺丝钉都擦得锃亮，像新的一样。同时，王建平还告诉业主一些平日使用油烟机时应注意的问题和清洁小窍门，延长油烟机的使用寿命。他们认真负责的态度，感动了业主，业主说：“你们真的和社会上的维修人员不一样，他们看中的是钱，而你们，给我们带来的是安全和踏实。”为了表达谢意，业主特送上了一面写有“心系业主，诚信至上”的锦旗，给王建平所在的维修中心。

　　王建平说过，和业主打交道，要以心换心，与业主日常生活有关的每一件小事都是我们工作的大事。马连道13号院是王建平所在运行部管辖的一个非经项目，这小区居住的老年人居多，很多子女都不在身边。王建平经常走到小区里，和楼下的大妈聊聊天，听听他们对小区管理的意见建议。一天傍晚，他正在和维修师傅检查小区内的供暖管线，就听3号楼有人喊：“快来人啊，我家跑水啦。”抬头一看，四层的一个大妈正打开窗户招手呢。王建平带着两个维修师傅赶快跑上楼，来到业主家中，发现厨房已经有了十多厘米深的水，大妈的鞋子都湿了，吓得不知所措。王建平一边安抚大妈，一边指挥维修人员先关闭自来水阀门。经排查，发现是洗菜池下边的软管老化，导致开裂漏水。他们赶紧买来软管，进行更换，更换完毕后，还帮大妈把厨房的积水清理干净。大妈握着王建平的手，眼泪直往下掉，子女不在身边，孤身一人生活，将近八十岁高龄，烘干，遇到这种情况，怎么能不慌了神。王建平一个劲的安慰大妈，还把手机号留下，有什么需要，就让大妈直接打电话。从此后，大妈就成了王建平生活中的常客，有事没事，大妈也会打电话跟他唠叨几句，要是在小区里遇到了，王建平就主动走过去，和大妈说几句贴心的话。

　　这样的事情只是物业工作中的一个缩影，类似的事情常有发生，大厂人才，带给业主如家人般的温暖，正是王建平作为一名物业人的真实工作写照。他努力当着住户眼中的好管家、运行部职工眼中的大家长，为了能随时处理锅炉运行和小区出现的问题，他常常周末、节假日坚守在岗位上，连续十几个春节，都没能和家人一起度过。他说，女儿的作文中，最大的心愿就是能和他一起过一个大年三十。每每提到女儿的这个心愿，这个男子汉都会红了眼眶。对于他来说，最大的亏欠就是家人，但他也很欣慰，因为父母和妻子对他的工作给了莫大的支持和理解，从未有所埋怨。

　　物业服务没有尽头，唯一能做的就是不断努力、真心付出，时刻关注业主不断变化的需求，提高服务水平，更好地满足业主、为业主创造和守护这个和谐、宜居、美好的家园。坚持把简单的事情做好就是不简单，坚持把平凡的事情做好就是不平凡！王建平就是这样的一个普普通通的物业人，他用兢兢业业、勤勤恳恳的态度，持之以恒地把物业工作做得不简单、不平凡！

　　获奖情况：

　　2015年荣获北京房地集团有限公司科技成果鼓励奖。

　　2015年被北京房地集团有限公司工会评选为“优秀员工”。

原标题：首华物业运行部经理王建平先进事迹材料