但恐怕今天iPhone7得先让一让了，我们中山万科物业人要登场了，这群平凡的人，总出现在最危急的时刻。

　　2016年8月15日，云淡风轻，如常的一天。

　　18点19分左右，中山万科城市风景的管家刘泳江以及指挥中心接到一个业主的电话。该业主语气十分焦急，语速急切。

　　能感觉到，业主社区，唇齿之间，有一股火，即将烧到眉毛。

　　经管家了解，原来是中山城市风景的一户阳台有浓烟冒出，黑气腾腾。刘泳江当即判断是失火，而且火势不容小觑。瞬间，仿佛听到风一阵抖动。

　　随即，万科物业人紧急行动起来。刘泳江立刻拨打了火警119。同时通知现场的值班经理彭红波、秩序系统负责人张玉龙、当值班长路艳青火速赶到现场。与此同时，管家张智仪、林国威也赶到现场；中心班长杨涛及其他现场秩序岗的同事也飞奔而来，一起灭火。

　　随着时间的推移，业主家中火苗越来越大。明火烧到了阳台顶部，顶部的白墙已经被烧得一团漆黑。当时阳台上还有一个沙发和按摩器，按摩器没有打开，但处于通电状态。沙发已经被烧得破烂不堪，按摩器也被烧坏，非常危险。

　　火情若不及时得到控制，后果恐怕难以设想。

　　中山城风的现场工作人员当即果断决定，利用现场灭火器和消防水进行破窗灭火。虽然着火业主家在一楼，但由于业主用玻璃把阳台和外界隔绝开来，导致现场工作人员无法直接进入。现场安全员郑风阁不顾火势凶猛，端起灭火器，直接用灭火器底部猛砸阳台的玻璃窗，成功砸碎玻璃窗，但由于用力太大，惯性导致郑风阁一个踉跄，摔进了阳台内部，手臂被玻璃窗割破，还有玻璃小块嵌进手臂肉内，血肉模糊，血迹斑斑。

　　紧接着，其他安全员依次进入，外链，人手一个灭火器，冲入业主家中灭火。经过大家的一致行动。当晚18时23分，业主家中明火被灭。随后两分钟，18时25分，场所秩序专家葛志虎和对接合伙人冉小兵也赶往现场参与灭火。18时27分，火情得到控制。

　　大约20分钟后，18时45分，消防赶到现场，对现场进行了封锁。五分钟后，业主也回到家中。得知自己家中着火之后，物联招聘，业主心急如焚。火速赶往家中，发现火势早已经得到控制，物业已经及时把火灭了。业主心中非常慰藉。尤其是看到站在一旁手臂上满是伤口的郑风阁，业主更是满满的感动。当即给现场的工作人员每人包了一个红包，但被现场班长婉拒。

　　当晚，由于业主家中因火情而弄得一团糟，已经没法住人。物业工作人员建议业主收拾好贵重物品去外面住一晚上。同时为了守护业主家中财产，让业主安心。中山城风物业服务中心还安排专人驻守业主家中，保护业主财产。第二天，业主回来，看到驻守在家中的安全员。内心十分感动，表示万科物业办事非常靠谱，让业主安心。为了表达感激之情，业主给了当时驻守现场的安全员一个红包，金额200。现场安全员再三推脱不下，只好收下，随后交给物业服务中心。经过大家商量，认为不能拂逆业主的一片感激之情，决定将这笔资费充当业主的物业管理费。