姓名：马德强

　　单位：北京亿方物业管理有限责任公司

　　职务：维修工

　　中国石油物资大厦是我所服务的项目，我主要负责大厦的消防、空调、采暖、给排水等设备的运行管理及设备的维修保养工作。坚守维修岗位三十多年，辛苦不言而喻，受过委屈、流过汗，而对公司美好前景的信心和对首开物业文化的认同让我一步步坚持了下来，最终凭借扎实的技术水平和优良的服务口碑赢得了甲方及公司的认可。

　　由于我的工作地点是中石油办公楼，为了在不影响大厦员工正常工作的前提下完成领导交办的任务，我需要利用下班时间抢修故障设备。例如，有一次办公室空调盘管风机电机烧了，由于盘管风机在顶棚里，如果去修理则需要将顶棚拆掉，这样一来便会使员工无法正常办公，所我便等到员工下班以后再加班维修。再比如，有时到下班时间却突然接到楼上卫生间马桶堵了的报修电话，我便会重新换好工作服又投入到工作中，直到将马桶疏通好才回家。类似这样的事情屡见不鲜，但我没觉得有什么好抱怨的。我认为虽然我只是一名普通的维修人员，但应该将服务意识融入到日常工作的点滴中。

　　中央空调冷却水用量大造成的用水量超标问题一直是甲方领导头疼的一个问题。我发现由于大厦空调是已用近20年的老设备，所以它存一些弊端。针对这些问题，我凭借多年来的实际经验及业余所学进行了多次研究，一次次修改改造方案，曦聚绰，终于对中央空调冷却水自动补水系统和冷却塔风扇自动控制系统改造完毕，取得了平均每月能够为大厦节省一千多吨水的显著成果，在得到大力称赞的同时我获得了一封来自甲方领导的表扬信。我认为虽然我只是一名普通的维修人员，业主社区，但仍然应该不断学习、主动创新，用过硬的技术作为服务的根基。

　　为了服务到位，我尽力做到服务到家，既干好大厦中的工作，同时也要干好特约服务。当遇到甲方领导和职工家里马桶堵塞、空调故障、热水器短路的情况时，我总是义不容辞地帮忙去修。后来，我的好技术在甲方办公楼里传开了，一些员工会不时将家里的小电器，如电饭煲、微波炉、电烤箱等拿来让我帮着修理。我认为虽然我只是一名普通的维修人员，但要做到真正将客户放在首位，用心为客户着想，将首开服务标准铭记于心。

　　虽然我只是一名普通的维修工人，但我肯学敢干，“技术过硬”是我最看重的评价；虽然我只是一名普通的维修工人，大厂人才，但我重视服务，首开服务标准是我监督自己的量尺。我很普通，但我拥有不普通的高效团队；我很普通，但我身处不普通的和谐公司；我很普通，但我心怀不普通的远大信念：即充满激情的与我的同事们一起为公司美好明天而奋斗！

原标题：记亿方物业石油物资大厦维修工马德强